আপনি কি আপনার iPhone বা iPad এ ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে অক্ষম কারণ মেল অ্যাপটি "সার্ভার আইডেন্টিটি যাচাই করতে পারে না" ত্রুটি প্রদর্শন করে চলেছে? এটি সম্ভবত কারণ মেল অ্যাপ নিরাপদে ইমেল প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি ইমেল প্রদানকারীর সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) শংসাপত্রের মেয়াদ শেষ বা অবিশ্বস্ত হয় তাহলে আপনি এই ত্রুটিটি পাবেন৷
অন্যান্য কারণগুলি যেমন সফ্টওয়্যার বাগ, দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগ, সার্ভার ডাউনটাইম এবং অস্থায়ী সিস্টেম সমস্যাগুলিও এই ত্রুটিটি প্রদর্শন করতে মেল অ্যাপটিকে ট্রিগার করতে পারে৷আমরা আপনাকে এমন কিছু সমাধান দেখাব যা সমস্যাগুলি অনুভব করা ব্যবহারকারীদের জন্য ত্রুটি সংশোধন করেছে৷ একইভাবে, আমরা ব্যক্তিগত পরীক্ষা-নিরীক্ষা থেকে আবিষ্কৃত অন্যান্য কার্যকর সমাধানের তালিকাও করব।
এই Apple ডিসকাশন থ্রেডে কিছু আইফোন ব্যবহারকারীর মতে, শুধুমাত্র Wi-Fi এর মাধ্যমে মেল অ্যাক্সেস করার সময় ত্রুটি বার্তাটি পপ আপ হয়৷ আশ্চর্যজনকভাবে, সেলুলার বা মোবাইল ডেটাতে স্যুইচ করা সমস্যার সমাধান করেছে। আপনি যদি একটি Wi-Fi সংযোগে "সার্ভার আইডেন্টিটি যাচাই করতে পারবেন না" ত্রুটি পেতে থাকেন তবে সেলুলার ডেটাতে স্যুইচ করুন এবং মেল অ্যাপটি আবার খুলুন।
আপনার iPhone বা iPad রিস্টার্ট করুন
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করলে সাময়িক সমস্যা সমাধান করা যায় যা মেল অ্যাপটিকে ইমেল সার্ভার যাচাই বা সনাক্ত করতে বাধা দেয়।
সেটিংস > General > শাট ডাউন এবং "পাওয়ার অফ করার জন্য স্লাইড" স্লাইডারটিকে ডানদিকে সরান৷
আপনার ডিভাইস বন্ধ হওয়ার জন্য প্রায় 10-20 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। তারপরে, এটিকে আবার চালু করতে পাশের বোতামটি ধরে রাখুন। তারপরে, সেলুলার ডেটা সক্ষম করুন বা একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে যোগ দিন, মেল অ্যাপটি চালু করুন এবং আপনি কোনও ত্রুটি বার্তা ছাড়াই ইমেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে সক্ষম কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
ইমেল প্রদানকারীর স্থিতি পরীক্ষা করুন
ইমেল ক্লায়েন্ট সার্ভারগুলি ডাউনটাইম অনুভব করলে মেল অ্যাপ অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থ হতে পারে। আপনার ইমেল প্রদানকারীর সার্ভারের স্থিতি নিশ্চিত করতে ডাউনডিটেক্টরের মতো তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট পর্যবেক্ষণের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷
উদাহরণস্বরূপ, প্রভাবিত ইমেলটি যদি একটি Gmail অ্যাকাউন্ট হয়, তাহলে DownDetector-এ যান এবং সার্চ বারে "gmail" টাইপ করুন৷ সার্চ বারে "আউটলুক" বা "ইয়াহু মেল" টাইপ করা আউটলুক এবং ইয়াহু! মেইল, যথাক্রমে।
যদি DownDetector সার্ভার-সাইড ডাউনটাইম রিপোর্ট করে, আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী সমস্যার সমাধান না করা পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। অন্যথায়, নীচের অন্যান্য সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন৷
নিরাপদ সকেট লেয়ার (SSL) এনক্রিপশন নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু আইফোন এবং আইপ্যাড ব্যবহারকারী ইমেল অ্যাকাউন্টের জন্য সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) এনক্রিপশন বন্ধ করে "সার্ভার পরিচয় যাচাই করতে পারে না" ত্রুটিটি সফলভাবে সমাধান করেছে৷ এটি চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি আপনার ডিভাইসে পছন্দসই ফলাফল দেয় কিনা।
- সেটিংস অ্যাপটি খুলুন এবং মেইল। নির্বাচন করুন
- নির্বাচন করুন অ্যাকাউন্ট।
- অ্যাকাউন্টস বিভাগে, প্রভাবিত ইমেল অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- আগে যেতে আবার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- নির্বাচন করুন Advanced।
- "আগত সেটিংস" বিভাগে, টগল অফ করুন SSL বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
এটি সেই নির্দিষ্ট ঠিকানার জন্য ইনকামিং ইমেলগুলির জন্য SSL এনক্রিপশন অক্ষম করবে৷ যদিও এই সমস্যা সমাধানের কৌশলটি সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে, তবে এটি উল্লেখ করার মতো যে এই বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করা আগত ইমেলগুলিকে কম সুরক্ষিত করে তোলে।
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন এবং পুনরায় সক্রিয় করুন
অস্থায়ীভাবে সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা ইমেল ক্লায়েন্টের সার্ভার যাচাই করতে মেল অ্যাকাউন্টটিকে ট্রিগার করতে পারে। এই অপারেশনটি শুধুমাত্র মেল অ্যাপ থেকে ইমেল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে দেবে, আপনার ডিভাইস থেকে নয়। এখানে আপনাকে যা করতে হবে:
- সেটিংস অ্যাপ খুলুন, নেভিগেট করুন মেইল > অ্যাকাউন্ট এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- টগল অফ করুন মেইল বিকল্প।
- প্রায় 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং মেইল বিকল্পটি আবার চালু করুন।
এটি মেল অ্যাপটিকে স্ক্র্যাচ থেকে ইমেল ঠিকানা সিঙ্ক্রোনাইজ এবং পুনরায় যাচাই করতে অনুরোধ করবে। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, ইমেল অ্যাকাউন্ট মুছুন (পরবর্তী বিভাগে পদক্ষেপগুলি দেখুন) এবং স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় সংযোগ করুন।
ইমেল অ্যাকাউন্ট মুছুন এবং পুনরায় যোগ করুন
যখন আপনি মেল অ্যাপ থেকে সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলবেন, এটি আপনার iPhone বা iPad থেকে অ্যাকাউন্টটিও মুছে দেবে। এই সমস্যা সমাধানের কৌশলটি কিছু আইপ্যাড ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যার সমাধান করেছে। আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট মুছবেন তা এখানে দেওয়া হল:
- মেল সেটিংস মেনু খুলুন (সেটিংস > মেইল > Accounts) এবং সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- নির্বাচন করুন অ্যাকাউন্ট মুছুন।
আপনি একটি সতর্কতা প্রম্পট পাবেন যা আপনাকে জানিয়ে দেবে যে অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলা হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ক্যালেন্ডার, পরিচিতি এবং অন্যান্য ডেটা মুছে যাবে।
- এগিয়ে যেতে আমার iPhone থেকে মুছুন নির্বাচন করুন।
- iOS অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে ফিরে যান এবং অ্যাকাউন্ট যোগ করুন। নির্বাচন করুন।
- অ্যাকাউন্টের ক্লায়েন্ট/প্রোভাইডার নির্বাচন করুন।
- সাইন ইন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র লিখুন।
iOS আপগ্রেড বা আপডেট করুন
আপনি যদি দীর্ঘদিন ধরে কোনো iOS আপডেট ইন্সটল না করে থাকেন, তাহলে "সার্ভার আইডেন্টিটি যাচাই করতে পারবেন না" ত্রুটিটি সম্ভবত আপনার iOS বিল্ডে বা মেল অ্যাপের মধ্যে একটি বাগ এর কারণে হয়েছে।
আপনার iPhone বা iPad একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন, সেটিংস > General এ যান > সফ্টওয়্যার আপডেট, এবং ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন.
একটি OS আপডেট ইনস্টল করা একই সাথে আপনার ডিভাইসে মেল অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করবে।
বিপরীতভাবে, আপনি যদি একটি বিটা iOS বিল্ড বা একটি অস্থির iOS আপগ্রেড ইনস্টল করার পরে এই ত্রুটিটি লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনার iPhone ডাউনগ্রেড করার কথা বিবেচনা করুন৷ কীভাবে আপনার আইফোনকে সঠিকভাবে ডাউনগ্রেড করবেন তা জানতে একটি iOS আপডেট রোলব্যাক করার জন্য এই নির্দেশিকাটি পড়ুন।
একটি ত্রুটি-মুক্ত ইমেল অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন
যদিও আমরা নিশ্চিত যে এই সুপারিশগুলির মধ্যে অন্তত একটি ত্রুটি বার্তা বন্ধ করবে, সমস্যাটি চলতে থাকলে আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আপনি আপনার iPhone নেটওয়ার্ক সেটিংস পুনরায় সেট করার চেষ্টা করতে পারেন (সেটিংস > সাধারণ > Reset >রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস)। এটি মেল অ্যাপ এবং আপনার ইমেল ক্লায়েন্টের সার্ভারের মধ্যে হ্যান্ডশেককে বাধাগ্রস্ত করে এমন যেকোন নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করবে।
