আপনি যখন আপনার Apple TV একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করেন তখন কি আপনি "নেটওয়াকে যোগ দিতে অক্ষম" ত্রুটি বার্তা পান? আমরা এই ত্রুটির জন্য দায়ী কিছু কারণ এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করা যায় তা ব্যাখ্যা করব৷
প্রথমত, Apple TV ক্যাপটিভ নেটওয়ার্কগুলির সাথে কাজ করে না-যেমন, একটি সেকেন্ডারি লগইন পৃষ্ঠা সহ Wi-Fi নেটওয়ার্ক৷ এর মানে হল স্ট্রিমিং ডিভাইসটি হোটেল, অ্যাপার্টমেন্ট কমপ্লেক্স, স্কুল ডর্ম এবং অন্যান্য পাবলিক লোকেশনে Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে। পরিবর্তে, আপনার Apple TVকে একটি প্রাইভেট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন বা আপনার Apple TVকে Wi-Fi নেটওয়ার্কে সরাসরি অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য (পাবলিক) নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন৷
আপনার Apple TV যদি Wi-Fi এর সাথে কানেক্ট না হয় এবং ব্যক্তিগত নেটওয়ার্কের জন্য "নেটওয়াকে যোগ দিতে অক্ষম" ত্রুটি দেখায় তাহলে নিচের সমাধানগুলি করে দেখুন৷
দ্রুত পরামর্শ: Apple TV-তে সাধারণ নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য TVOS সমস্যা সমাধানের পৃষ্ঠায় দরকারী সুপারিশ রয়েছে৷ সেটিংস অ্যাপ চালু করুন এবং Network > Troubleshooting এ যান।
1. আপনার Wi-Fi রাউটার রিস্টার্ট করুন এবং রিপজিশন করুন
আপনার রাউটার রিবুট করলে এর ক্যাশ মেমরি পরিষ্কার হয়ে যাবে এবং কানেক্টিভিটি সমস্যার সমাধান হবে। কিন্তু রাউটার রিস্টার্ট করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে এটি আপনার অ্যাপল টিভির কাছাকাছি। আপনার ওয়্যারলেস রাউটার এবং Apple TV যত কাছাকাছি, সংযোগের শক্তি এবং কার্যকারিতা তত ভাল। আসলে, অ্যাপল আপনার অ্যাপল টিভি এবং ওয়াই-ফাই রাউটার একই ঘরে রাখার পরামর্শ দেয়।অথবা অন্তত রাউটার থেকে খুব বেশি দূরে নয়।
এছাড়াও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অ্যাপল টিভিতে রাউটার থেকে স্পষ্ট দৃষ্টি রয়েছে। দেয়াল, রান্নাঘরের মাইক্রোওয়েভ, আয়না, বেবি মনিটর এবং রেডিও সিগন্যাল নির্গত ডিভাইস নেটওয়ার্ক সিগন্যাল ব্লক করতে পারে। রাউটারের বাহ্যিক অ্যান্টেনা সামঞ্জস্য করুন এবং সিগন্যাল হস্তক্ষেপের কারণ হতে পারে এমন যেকোন যন্ত্রপাতি সরিয়ে ফেলুন।
আমরা এই নিবন্ধে দুর্বল ওয়াই-ফাই সিগন্যাল বাড়ানোর উপায় তুলে ধরছি। আরও নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধানের টিপসের জন্য এটির মাধ্যমে যান। যদি কিছুই কাজ না করে, রাউটারটি বন্ধ করুন বা এটির পাওয়ার উত্স থেকে আনপ্লাগ করুন। এক বা দুই মিনিট পরে এটিকে আবার চালু করুন এবং আপনার অ্যাপল টিভিকে আবার নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন।
2. অন্য নেটওয়ার্ক(গুলি) ভুলে যান
আপনার Apple TV আপনার পছন্দের Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ না করলে এটি করুন৷ অথবা যদি ডিভাইসটি ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়াই একটি অবাঞ্ছিত নেটওয়ার্কে যোগ দিতে থাকে। সমস্যাযুক্ত নেটওয়ার্ক ভুলে যান এবং আপনার পছন্দের নেটওয়ার্কে সংযোগ করুন।
Settings অ্যাপটি খুলুন, নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন Wi-Fi, কৌশলী নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন এবং Forget Network।
যদি আপনার Apple TV এখনও Wi-Fi সংযোগে যোগ না দেয়, তাহলে সম্ভবত নেটওয়ার্কে অনেকগুলি ডিভাইস রয়েছে৷ এটাও সম্ভব যে নেটওয়ার্ক প্রশাসক আপনার Apple টিভিকে নেটওয়ার্কে যোগদান করা থেকে ব্লক করেছেন। নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার রাউটারের সেটিংস মেনুতে কীভাবে আপনার Apple TV আনব্লক করবেন তা জানতে পরবর্তী বিভাগটি দেখুন।
3. আপনার রাউটার সেটিংস চেক করুন
অনেক ওয়্যারলেস রাউটারের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে যা ডিভাইসগুলিকে ওয়্যারলেস ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করা থেকে ব্লক করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার Apple TV ওয়াই-ফাই এর সাথে সংযোগ করবে না যদি এটি একটি MAC ঠিকানা সীমাবদ্ধতা বা ফিল্টারের অধীনে থাকে।
আপনার যদি রাউটারের অ্যাডমিন প্যানেলে অ্যাক্সেস থাকে, তাহলে ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট বিভাগে যান এবং আপনার Apple TV-এর নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করার অনুমতি আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনার Apple TVকে হোয়াইটলিস্ট করুন বা যেকোনো সীমাবদ্ধতা থেকে সরিয়ে দিন।
আপনার অ্যাপল টিভির MAC ঠিকানা হাতে থাকা একটি ভালো ধারণা যদি আপনার রাউটার তাদের MAC ঠিকানা অনুসারে ডিভাইসগুলিকে সূচী করে।
সেটিংস > General > সম্পর্কে এবং ওয়াই-ফাই ঠিকানা সারিতে অক্ষরগুলি নোট করুন।
আপনার হোম নেটওয়ার্কে নির্দিষ্ট ডিভাইসগুলিকে সাদা তালিকাভুক্ত করার বিষয়ে এই নির্দেশিকাটিতে বিস্তারিত নির্দেশাবলী রয়েছে৷ আরও ভাল, রাউটারের নির্দেশিকা ম্যানুয়াল পড়ুন বা প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট দেখুন।
4. আপনার Apple TV রিস্টার্ট করুন
স্ট্রিমিং ডিভাইসটিকে পাওয়ার-সাইকেল চালানো অস্থায়ী সিস্টেমের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে যা এটিকে ওয়াই-ফাই এবং ইথারনেট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হতে বা সংযুক্ত থাকতে বাধা দেয়। পাওয়ার আউটলেট থেকে আপনার Apple TV আনপ্লাগ করুন এবং আবার প্লাগ ইন করুন।
বিকল্পভাবে, সেটিংস ৬৪৩৩৪৫২ সিস্টেম এ যান এবংনির্বাচন করুন আবার শুরু.
পুরনো Apple TV মডেলগুলি পুনরায় চালু করতে (তৃতীয় প্রজন্মের Apple TV বা তার আগে), যান Settings > সাধারণ এবং বেছে নিন পুনরায় শুরু করুন।
5. আপনার ওয়াই-ফাই রাউটার রিসেট করুন
কোনও ডিভাইস যদি নেটওয়ার্কে যোগ দিতে না পারে, তাহলে আপনার রাউটারের সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করাই পরবর্তী সেরা কাজ। ওয়্যারলেস রাউটার রিসেট করার বিষয়ে আমাদের গাইড পড়ুন বা ডিভাইস-নির্দিষ্ট নির্দেশাবলীর জন্য আপনার রাউটারের নির্দেশিকা ম্যানুয়াল পড়ুন।
6. আপনার অ্যাপল টিভি আপডেট করুন
আপনার অ্যাপল টিভির অপারেটিং সিস্টেম পুরানো হয়ে গেলে বা বাগ থাকলে ওয়াই-ফাই সংযোগ বন্ধ হয়ে যেতে পারে বা ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কে যোগদান করতে ব্যর্থ হতে পারে। অবশ্যই, tvOS আপডেট ইনস্টল করার জন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। কিন্তু যেহেতু আপনার Apple TV Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত হবে না, আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছে: একটি ইথারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন বা একটি কম্পিউটার-ভিত্তিক ফ্যাক্টরি রিসেট করুন৷
Apple TV-তে একটি ইথারনেট কেবল প্লাগ করুন, Settings > System > সফ্টওয়্যার আপডেট, এবং সর্বশেষ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে আপডেট সফ্টওয়্যার নির্বাচন করুন আপনার অ্যাপল টিভিতে tvOS সংস্করণ।
3য় প্রজন্মের Apple TV আপডেট করতে, সেটিংস > General> Software Updates এবং সিলেক্ট করুন Update Software.।
আপনার ইথারনেট সংযোগ না থাকলে, আপনি ফ্যাক্টরি রিসেট করে আপনার Mac বা Windows কম্পিউটার ব্যবহার করে দূরবর্তীভাবে Apple TV আপডেট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টগুলি মুছে ফেলবে এবং সমস্ত সেটিংস, কনফিগারেশন এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাপগুলি মুছে ফেলবে৷ কিন্তু ইতিবাচক দিক থেকে, অপারেশনটি আপনার অ্যাপল টিভিতে সর্বশেষ tvOS সংস্করণটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করবে। একইভাবে, এটি বাগ এবং সফ্টওয়্যার দ্বন্দ্বগুলিকে মুছে ফেলবে যা আপনার অ্যাপল টিভিকে একটি Wi-Fi সংযোগ স্থাপন করা থেকে থামিয়ে দেবে।
উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করার পরে, আপনার Apple TV যদি Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত না হয় তবেই আপনাকে ফ্যাক্টরি রিসেট করতে হবে৷
নোট: যদি আপনার অ্যাপল টিভিতে কোনো USB পোর্ট না থাকে, তাহলে অ্যাপল টিভি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার ডিভাইসটি ঠিক করতে কাছাকাছি জিনিয়াস বারে যান অথবা ফ্যাক্টরি ডিফল্টে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে।
- আপনার Apple TV থেকে পাওয়ার এবং HDMI তারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। মাইক্রো-ইউএসবি বা ইউএসবি-সি পোর্টের প্রতিটি প্রান্ত আপনার কম্পিউটার এবং আপনার অ্যাপল টিভিতে সংযুক্ত করুন।
- আপনি যদি ম্যাক ব্যবহার করেন তাহলে ফাইন্ডার চালু করুন এবং সাইডবারে আপনার Apple TV নির্বাচন করুন এবং নির্বাচন করুন ডিভাইস মেনুতে পুনরুদ্ধার করুন।
- Windows PC-এ, iTunes অ্যাপ চালু করুন, উপরের বাম কোণে আপনার Apple TV নির্বাচন করুন (মিউজিক ড্রপ-ডাউন মেনুর পাশে), এবং পুনরুদ্ধার করুন অ্যাপল টিভি.
- tvOS আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার জন্য Finder বা iTunes-এর জন্য অপেক্ষা করুন এবং শুধুমাত্র আপনার Apple TV সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন যখন আপনি "আপনার Apple TV ফ্যাক্টরি সেটিংসে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে" সাফল্যের বার্তা পাবেন৷
একটি পাওয়ার এবং HDMI কেবল সংযুক্ত করুন, ডিভাইসটিকে আপনার টিভিতে হুক করুন এবং স্ক্র্যাচ থেকে Apple TV সেট আপ করুন।
7. আপনার Apple TV সেটিংস রিসেট করুন
এই বিকল্পটি ডিভাইস আপডেট না করেই আপনার Apple TV সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে পুনরুদ্ধার করে।
সেটিংস ৬৪৩৩৪৫২সিস্টেম > রিসেট এবং নির্বাচন করুন রিসেট।
রিসেট সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (এটি কয়েক মিনিট সময় নেয়), Apple TV সেট আপ করুন এবং এটিকে একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন।
Apple TV সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার দেশ/অঞ্চলের জন্য বরাদ্দ করা Apple যোগাযোগের ফোন নম্বরে কল করুন, একটি জিনিয়াস বার রিজার্ভেশন করুন, অথবা যদি আপনি এখনও আপনার Apple TV Wi-Fi-এর সাথে সংযোগ করতে না পারেন তাহলে একটি Apple সাপোর্ট এজেন্টের সাথে চ্যাট করুন৷ .
