আপনার iPhone এ Apple Pay ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে? এটি এক-বার বা পুনরাবৃত্ত সমস্যা হোক না কেন, Apple Pay কাজ না করার সাথে সমস্যাগুলি বিভিন্ন কারণে ক্রপ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি ত্রুটিপূর্ণ পেমেন্ট টার্মিনাল হতে পারে, একটি বিরোধপূর্ণ আইফোন সেটিং, সার্ভার-সাইডে একটি জটিলতা হতে পারে … তালিকাটি চলতে থাকে।
তাই এখানে 15টি জিনিস রয়েছে যা আপনি iPhone এ Apple Pay সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন৷ এই টিউটোরিয়ালের সংশোধনগুলি আইপ্যাডেও প্রযোজ্য৷
1. চেকআউটে ভিন্ন টার্মিনাল ব্যবহার করুন
যদি একটি কন্ট্যাক্টলেস টার্মিনালে Apple Pay ব্যবহার করার চেষ্টা করার সময় কিছু না ঘটে, তাহলে প্রথমেই পেমেন্টের বিকল্প হিসেবে Apple Pay সমর্থন করে কিনা তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত চিহ্নগুলি সন্ধান করে শুরু করুন।
যদি এটি হয়ে থাকে তবে সমস্যাটি শুধুমাত্র টার্মিনালেই সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। আপনার কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ভিন্ন টার্মিনালের জন্য জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করুন।
2. আপনার আইফোন সঠিকভাবে ধরুন
আপনার আইফোনের NFC (নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন) চিপটি পেছনের ক্যামেরার কাছাকাছি। ক্রয় সম্পূর্ণ করতে আপনার সমস্যা চলতে থাকলে, আপনার iOS ডিভাইসটিকে এমনভাবে ধরে রাখুন যাতে এটি টার্মিনালের NFC রিডারের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে পারে।
3. আপনার iPhone এর কেস সরান
একটি অত্যন্ত ভারী বা রুক্ষ কেস আপনার আইফোনের NFC চিপকে পেমেন্ট টার্মিনালের সাথে যোগাযোগ করতে বাধা দিতে পারে। এটি সরানোর চেষ্টা করুন। অ্যাপল পে এর পরে সমস্যা ছাড়াই কাজ করতে পারে।
4. কম ব্যাটারি মোড নিষ্ক্রিয় করুন
আপনার iPhone এর লো পাওয়ার মোড ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস কেটে ব্যাটারির আয়ু বাঁচায়। যাইহোক, Apple Pay এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় এটি সমস্যা তৈরি করতে পারে।
সুতরাং আপনি যদি একটি হলুদ রঙের iPhone ব্যাটারি স্ট্যাটাস আইকন দেখতে পান, তাহলে General > ব্যাটারি. কেনাকাটা শেষ করার পরে আপনি সবসময় এটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।
5. জোর করে-ওয়ালেট অ্যাপ ছেড়ে দিন
অন্য একটি দ্রুত Apple Pay ফিক্সের মধ্যে রয়েছে iPhone-এর Apple Wallet অ্যাপটি জোর করে ছেড়ে দেওয়া। অ্যাপ স্যুইচার চালু করতে স্ক্রিনের নিচ থেকে উপরের দিকে সোয়াইপ করে শুরু করুন (অথবা আপনার iPhone টাচ আইডি ব্যবহার করলে Home বোতামে দুবার ক্লিক করুন)। তারপর, স্ক্রিনের বাইরে ওয়ালেট কার্ডটি টেনে আনুন।
6. আপনার iPhone রিস্টার্ট করুন
পরবর্তীতে, আপনার iPhone রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। এটি করতে, Settings অ্যাপটি খুলুন, General > এ যান শাটডাউন, এবং ডিভাইসটি বন্ধ করতে ডানদিকে পাওয়ার বোতামটি টেনে আনুন। তারপর, 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবংসাইড বোতামটি ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি অ্যাপল লোগোটি দেখতে পাচ্ছেন।
7. অ্যাপল সিস্টেম স্ট্যাটাস চেক করুন
যদি Apple Pay আপনার iPhone এ ব্যর্থ হতে থাকে, তাহলে আপনি নিশ্চিত করতে চাইতে পারেন যে সার্ভার-সাইডে কোনো ভুল নেই। তাই অ্যাপলের সিস্টেম স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় যান এবং Apple Pay এর পাশে সিস্টেমের স্থিতি পরীক্ষা করুন
8. আরেকটি পেমেন্ট কার্ড বেছে নিন
পেমেন্ট সমস্যা আপনার ডিফল্ট ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। সম্ভব হলে, কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে একটি ভিন্ন কার্ড ব্যবহার করুন। এটি করতে, কার্ডগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে চেকআউটে কেবলমাত্র ডিফল্ট কার্ডটিতে আলতো চাপুন৷ অ্যাপল ওয়াচ ব্যবহার করার সময় সমস্যা দেখা দিলে, অন্য একটি কার্ড বাছাই করতে নিচে স্ক্রোল করুন।
9. Apple Pay এর জন্য ফেস আইডি/টাচ আইডি সক্রিয় করুন
যদি Apple Pay-এর কাছে ফেস আইডি বা টাচ আইডি ব্যবহার করার অনুমতি না থাকে, তাহলে আপনি চেকআউটের সময় কার্ড এবং পাস অনুমোদন করতে পারবেন না। এটি ঠিক করতে, Settings অ্যাপটি খুলুন এবং ফেস আইডি এবং পাসকোড তারপরে, আপনার লিখুন ডিভাইসের পাসকোড এবং ওয়ালেট এবং অ্যাপল পে এর পাশের সুইচটি চালু করুন
10. সাফারিতে অ্যাপল পে সক্রিয় করুন
সাফারিতে অনলাইনে লেনদেন করার সময় আপনি যদি অ্যাপল পে-কে অর্থপ্রদানের বিকল্প হিসেবে দেখতে না পান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ওয়েবসাইটগুলিকে আপনার ডিভাইসে Apple Pay সক্রিয় আছে কিনা তা পরীক্ষা করার অনুমতি দিতে হবে।এটি করতে, Settings অ্যাপটি খুলুন এবং Safari এ স্ক্রোল করুন। গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বিভাগ এবং অ্যাপল পে-এর জন্য চেক করুন
আপনি যদি আপনার Mac এ ওয়েব কেনাকাটা করার সময় একই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে Safari > নির্বাচন করুন Preferences > গোপনীয়তা macOS মেনু বারে এবং নিশ্চিত করুন যে ওয়েবসাইটগুলিকে অনুমতি দিন Apple Pay এবং Apple Card সক্রিয় আছে কিনা চেক করতে।
১১. ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড পুনরায় যোগ করুন
অ্যাপল পে-তে একটি নির্দিষ্ট ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার সময় যদি আপনার সমস্যা অব্যাহত থাকে, তাহলে সেটিকে সরিয়ে আপনার iPhone এ আবার যোগ করা সাহায্য করতে পারে। তাই Wallet অ্যাপটি খুলে শুরু করুন, আপনি যে কার্ডটি সরাতে চান সেটি বেছে নিন, আরো ট্যাপ করুন(তিন বিন্দু) আইকন, এবং নির্বাচন করুন কার্ড সরান
পরে, ট্যাপ করুন কার্ড যোগ করুন/নতুন কার্ড ( +) স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে বোতাম এবং কার্ডটি স্ক্যান করুন বা ম্যানুয়ালি কার্ডের তথ্য লিখুন। তারপরে আপনাকে অবশ্যই অ্যাপল পে-এর সাথে ব্যবহারের জন্য কার্ডটিকে আবার অনুমোদন করতে অনস্ক্রিন নির্দেশাবলীর মাধ্যমে কাজ করতে হবে।
12. আইফোনের সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেট করুন
পরবর্তীতে, আপনার iPhone এ সিস্টেম সফ্টওয়্যার আপডেট করার চেষ্টা করুন। এটি প্রায়শই সিস্টেম-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে-বিশেষ করে যদি আপনি সম্প্রতি iOS 15-এর মতো একটি বড় রিলিজে আপগ্রেড করেন- Apple Pay কাজ করা থেকে বাধা দেয়।
তাই শুধু Settings অ্যাপটি খুলুন এবং General > সফ্টওয়্যার আপডেট > ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন যেকোনো মুলতুবি থাকা iOS আপডেট ইনস্টল করতে। আপনার আইফোন আপডেট করতে ব্যর্থ হলে কী করবেন তা জানুন।
13. নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট
অ্যাপল পেকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিচ্ছে এমন কোনো সংযোগ সমস্যা সমাধান করতে, আপনার আইফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন।
1. Settings অ্যাপটি খুলুন এবং General > ট্রান্সফার বা ট্যাপ করুন iPhone রিসেট করুন.
2. রিসেট > রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস. আলতো চাপুন
3. আপনার আইফোনের ডিভাইসের পাসকোড লিখুন এবং নিশ্চিত করতে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন এ আলতো চাপুন।
নোট: নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে সমস্ত সংরক্ষিত ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক মুছে যায়, তাই সেটিংস খুলুন অ্যাপটি ট্যাপ করুন এবং Wi-Fi Wi-Fi এর সাথে পুনরায় সংযোগ করতে।
14. সাইন আউট করুন এবং অ্যাপল আইডিতে ফিরে যান
আপনি যদি আপনার iPhone-এ Apple Pay-এর সাথে সমস্যার সম্মুখীন হতে থাকেন, তাহলে সাইন আউট করে আপনার Apple ID-এ ফিরে আসা সাহায্য করতে পারে।
1. সেটিংস অ্যাপটি খুলুন এবং অ্যাপল আইডি।।
2. নিচে স্ক্রোল করুন এবং ট্যাপ করুন সাইন আউট।
3. আমার আইফোন খুঁজুন অক্ষম করুন এবং আপনার iOS ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে যে আইক্লাউড ডেটা রাখতে চান তার পাশের সুইচগুলি চালু করুন।
4. নিশ্চিত করতে সাইন আউট নির্বাচন করুন।
5. আপনার iPhone রিস্টার্ট করুন।
6. সেটিংস অ্যাপটি পুনরায় খুলুন এবং তারপরে আপনার ব্যবহার করে আবার সাইন ইন করতে সাইন ইন এ আলতো চাপুন অ্যাপল আইডি.
15. অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার Apple ডিভাইসে Apple Pay সমস্যা সমাধানের প্রচেষ্টা যদি কাজ না করে, তাহলে সমস্যাটি সমাধান করতে আপনাকে অবশ্যই Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি যদি মনে করেন যে সমস্যাটি আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের সাথে সম্পর্কিত, তবে পরিবর্তে আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
