আপনি যখন এটি চালু করেন তখন আপনার ম্যাকের স্ক্রিনে একটি ঝলকানি প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডার থাকে৷ আপনি বিভ্রান্ত, কি ঘটছে সে সম্পর্কে অনিশ্চিত, এবং আপনার ম্যাকের স্ক্রীন থেকে আইকনটি পেতে কী করবেন তা ভাবছেন৷ এই টিউটোরিয়ালের সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে৷
আপনার Mac এর স্টার্টআপ ডিস্কে কোনো (অস্থায়ী বা স্থায়ী) সমস্যা থাকলে এই ফোল্ডারটি স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে। এটি মূলত মানে আপনার ম্যাক হার্ড ডিস্ক ড্রাইভ (HDD) বা সলিড-স্টেট ড্রাইভ (SSD) থেকে ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম সনাক্ত বা বুট করতে অক্ষম।
উল্লেখ্য যে এই সমস্যার সমাধান নির্ভর করবে কারণের উপর। যাইহোক, নীচের সুপারিশগুলির মধ্যে অন্তত একটি ম্যাক ফ্ল্যাশিং ফোল্ডার ত্রুটি ঠিক করা উচিত।
1. আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করুন
আপনার ম্যাক রিবুট করা সিস্টেমের ত্রুটিগুলি ঠিক করতে পারে যার ফলে ফ্ল্যাশিং প্রশ্ন ম্যাক ফোল্ডারটি আপনার ম্যাক স্ক্রিনে আটকে যায়৷ সিস্টেম রিবুট শুরু করার আগে, চার্জিং ক্যাবল সহ আপনার ম্যাকের সাথে সংযুক্ত যেকোন কেবল, আনুষঙ্গিক বা বাহ্যিক ড্রাইভ আনপ্লাগ করুন।
প্রায় ১০ সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বোতাম চেপে ধরে রাখুন। আপনার ম্যাকবুক সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, এক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার পাওয়ার বোতাম টিপুন। প্রভাবিত ডিভাইসটি যদি ম্যাক ডেস্কটপ হয় (iMac বা Mac mini) পাওয়ার তারটি আনপ্লাগ করুন, কমপক্ষে 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারের পুনরায় সংযোগ করুন এবং আপনার ম্যাকটি আবার চালু করুন।
আপনার ম্যাক রিবুট করার পরেও যদি ফ্ল্যাশিং ফোল্ডারটি দেখায় তাহলে নিচের সমস্যা সমাধানে যান।
2. আপনার Mac এর NVRAM বা PRAM রিসেট করুন
The Non-volatile Random Access Memory (NVRAM) ম্যাক কম্পিউটারের একটি স্টোরেজ উপাদান যা গুরুত্বপূর্ণ সেটিংস এবং তথ্য রাখে। আপনি যখন আপনার ম্যাকের স্টার্ট-আপ ডিস্ক নির্বাচন এবং অন্যান্য মৌলিক সিস্টেম সেটিংসে (শব্দ, প্রদর্শন, তারিখ এবং সময়, পোর্ট কনফিগারেশন, ইত্যাদি) পরিবর্তন করেন, তখন আপনার macOS সেগুলিকে NVRAM-এ সংরক্ষণ করে।
NVRAM-এ সংরক্ষিত সেটিংস আপনার Mac এর মডেল এবং আপনার Mac এর সাথে সংযুক্ত ডিভাইসগুলির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার Mac এর NVRAM সম্ভবত দূষিত যদি এটি স্টার্ট-আপে প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডারটি প্রদর্শন করে, একটি কালো স্ক্রিনে আটকে যায় বা অন্যান্য অদ্ভুত স্টার্ট-আপ ত্রুটিগুলি প্রদর্শন করে।
সৌভাগ্যক্রমে, NVRAM কে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করার একটি উপায় রয়েছে এবং এটি এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে। একটি NVRAM রিসেট করার পদক্ষেপগুলি আপনার Mac এর মডেল বা প্রজন্মের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হবে৷
- স্ক্রিন বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত আপনার Mac এর পাওয়ার বোতামটি ধরে রাখুন। আপনার ম্যাক সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হওয়ার জন্য আরও 10 - 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷
- আপনার Mac চালু করুন (পাওয়ার বোতাম টিপুন) এবং অবিলম্বে Command + Option ধরে রাখুন + P + R কী।
- আপনার ম্যাক বুট হওয়ার সময় চারটি কী ধরে রাখুন। আপনার ম্যাক অ্যাপল লোগো প্রদর্শন করলে বা দ্বিতীয় স্টার্টআপ চাইম বাজালে প্রায় 20 সেকেন্ড পরে কীগুলি ছেড়ে দিন।
যদি স্টার্ট-আপের সময় আপনার ম্যাক আর প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডারটি প্রদর্শন না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে ম্যাকওএস স্টার্টআপ ডিস্ক সেটিংসে আপনার সঠিক স্টার্টআপ ডিস্ক নির্বাচন করা আছে যাতে ত্রুটিটি পুনরায় না ঘটে।
- এ যান System Preferences > Startup Disk, সিলেক্ট করুন নীচে-বাম কোণায় লক আইকন, এবং আপনার Mac এর পাসওয়ার্ড লিখুন। আপনার ম্যাকের ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার থাকলে আপনি টাচ আইডি ব্যবহার করেও প্রমাণীকরণ করতে পারেন।
- আপনার স্টার্টআপ ডিস্ক হিসাবে (ম্যাকিনটোশ এইচডি) ড্রাইভটি পুনরায় নির্বাচন করুন এবং পুনঃসূচনা। নির্বাচন করুন।
3. নিরাপদ মোডে ম্যাক শুরু করুন
লগইন আইটেমগুলি (যেমন সফ্টওয়্যার যা স্টার্টআপের সময় macOS এর সাথে লোড হয়) কখনও কখনও প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডারের মতো স্টার্টআপ ত্রুটির কারণ হতে পারে৷ আপনার ম্যাককে সেফ মোডে বুট করা সমস্যাটি নির্ণয় এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।
আপনি কীভাবে সেফ মোডে বুট করবেন তা নির্ভর করবে আপনার ম্যাকের হার্ডওয়্যার/প্রসেসর কনফিগারেশনের উপর।
Intel-ভিত্তিক ম্যাককে সেফ মোডে বুট করুন
প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডার সহ স্ক্রীনে, আপনার Mac এর পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না এটি বন্ধ হয়ে যায় প্রায় 10 সেকেন্ডের জন্য৷ আরও 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং সাথে সাথে Shift কী টিপুন এবং ধরে রাখুন .
আপনার ম্যাকের ডিসপ্লেতে লগইন স্ক্রীন উপস্থিত হলে Shift কীটি ছেড়ে দিন।
অ্যাপল সিলিকন-ভিত্তিক ম্যাককে সেফ মোডে বুট করুন
পাওয়ার বাটন টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং আপনার ম্যাক বন্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, আবার পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্টার্টআপ বিকল্প পৃষ্ঠাটি স্ক্রিনে আসে।
আপনার স্টার্টআপ ডিস্ক নির্বাচন করুন, টিপুন এবং ধরে রাখুন Shift কী , এবং নিরাপদ মোডে চালিয়ে যান নির্বাচন করুন। নিরাপদ মোডে প্রবেশ করতে লগইন স্ক্রিনে আপনার ম্যাকের পাসওয়ার্ড লিখুন। আপনার ম্যাককে স্বাভাবিকভাবে রিস্টার্ট করুন এবং এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
লগইন আইটেমগুলি নিরাপদ মোড বুট প্রক্রিয়া চলাকালীন লোড হয় না। সুতরাং, আপনার ম্যাক সঠিকভাবে সেফ মোডে বুট করলে, লগইন আইটেমগুলি সম্ভবত প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডারের সমস্যার মূল কারণ।
4. লগইন আইটেমগুলি সরান
লগইন আইটেম নিষ্ক্রিয় করা ম্যাক নোটবুক এবং ডেস্কটপে স্টার্টআপ সমস্যার সমাধান করতে পারে। যদি সেফ মোড থেকে বেরিয়ে আসার পরেও সমস্যা চলতে থাকে, আবার সেফ মোডে বুট করুন এবং লগইন আইটেমগুলি (বা স্টার্টআপ অ্যাপস) সরিয়ে ফেলুন।
- এ যান সাইডবারে "বর্তমান ব্যবহারকারী" বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন৷
- লগইন আইটেম ট্যাবে যান, নীচে-বাম কোণায় লক আইকনটি নির্বাচন করুন এবং আপনার ম্যাকের পাসওয়ার্ড লিখুন।
লগইন আইটেমগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন যাতে আইটেমগুলি নিষ্ক্রিয় করে সমস্যার সমাধান না হলে আপনি সেগুলি আবার যোগ করতে পারেন৷
- লগইন আইটেম নির্বাচন করুন এবং একের পর এক অপসারণ করতে remove/minus icon নির্বাচন করুন।
আপনার Mac পুনরায় চালু করুন এবং এটি এখন প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডার ছাড়া বুট হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি তাই হয়, লগইন আইটেমগুলি একবারে পুনরায় যোগ করুন এবং প্রতিটি আইটেম যোগ করার পরে আপনার ম্যাক পুনরায় চালু করুন। এটি স্টার্টআপ সমস্যার জন্য দায়ী সমস্যাযুক্ত লগইন আইটেম নির্ধারণে সহায়তা করবে।
5. ডিস্ক ইউটিলিটি মেরামত চালান
macOS রিকভারি এনভায়রনমেন্টে "প্রাথমিক সাহায্য" টুলটি আপনার ম্যাককে সঠিকভাবে বুট করা থেকে বিরত রেখে ডিস্কের ত্রুটিগুলি নির্ণয় এবং মেরামত করতে পারে৷ সমস্ত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি নিষ্ক্রিয় প্রমাণিত হলে মেরামতের সরঞ্জামটি চালান৷
- আপনার Mac এর পাওয়ার বোতামটি প্রায় 10 সেকেন্ডের জন্য টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং এটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- যদি আপনার ম্যাক একটি ইন্টেল-ভিত্তিক প্রসেসর ব্যবহার করে, এটি চালু করুন এবং অবিলম্বে টিপুন এবং ধরে রাখুন Command + কীবোর্ডে R। যতক্ষণ না আপনার ম্যাক রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট লোড না করে বা রিকভারি মোডে বুট না করে ততক্ষণ কী ধরে রাখুন।
Apple-এর সিলিকন চিপসেট সহ Mac-এর জন্য, স্টার্টআপ অপশন উইন্ডো স্ক্রিনে না আসা পর্যন্ত পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। Options নির্বাচন করুন এবং চালিয়ে যেতে নির্বাচন করুন।
- একটি Mac ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী নির্বাচন করুন। অ্যাকাউন্টের জন্য পাসওয়ার্ড লিখুন এবং পরবর্তী আবার নির্বাচন করুন।
- ডিস্ক ইউটিলিটি নির্বাচন করুন এবং চালিয়ে যান।
-
টুলবারে
- ভিউ ট্যাপ করুন।
-
ড্রপ-ডাউন বিকল্প থেকে
- Show All Devices নির্বাচন করুন।
- আপনার Mac এর স্টার্টআপ ডিস্কের জন্য সাইডবারে "অভ্যন্তরীণ" বিভাগটি দেখুন। ডিস্কের শেষ ভলিউম থেকে শুরু করে আপনার স্টার্টআপ ডিস্কের সমস্ত ভলিউম এবং পাত্রে ফার্স্ট এইড মেরামত চালান। ডিস্ক নির্বাচন করুন এবং টুলবারে প্রথম চিকিৎসা নির্বাচন করুন।
- নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে চালান নির্বাচন করুন।
যখন ডিস্ক ইউটিলিটি ভলিউম চেক বা মেরামত করা হয়, তার উপরে পরবর্তী ভলিউম নির্বাচন করুন, প্রাথমিক চিকিৎসা নির্বাচন করুন এবংনির্বাচন করুন রান। ডিস্কের সমস্ত ভলিউম এবং ডিস্কে ফার্স্ট এইড পরীক্ষা চালান, তারপর আপনার ম্যাক পুনরায় চালু করুন।
- ডিস্ক ইউটিলিটি উইন্ডো বন্ধ করতে লাল x আইকন নির্বাচন করুন।
- Apple মেনু খুলুন এবং রিস্টার্ট।
অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
আগে উল্লিখিত হিসাবে, প্রশ্ন চিহ্ন ফোল্ডার আইকনটি আপনার ম্যাকের হার্ড ড্রাইভের স্থায়ী ক্ষতিও নির্দেশ করতে পারে। অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা একটি জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী করুন যদি এই সমস্যা সমাধানের সুপারিশগুলির কোনোটিই সমস্যার সমাধান না করে। আপনার ম্যাকের হার্ডডিস্ক এবং অন্যান্য উপাদান সম্ভবত হার্ডওয়্যার সমস্যা বা শারীরিক ক্ষতির জন্য পরীক্ষা করা হবে।
আপনি যদি আপনার ম্যাককে জিনিয়াস বার বা মেরামত কেন্দ্রে নিয়ে যেতে না পারেন তাহলে macOS পুনরায় ইনস্টল করুন। এটি করলে আপনার ম্যাকের হার্ডডিস্ক মুছে যাবে এবং আপনি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা হারাবেন। আপনি যদি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হন, তবে ত্রুটিটি পুনরায় ঘটলে ডেটা ক্ষতি রোধ করতে ডিস্ক ইউটিলিটি বা টাইম মেশিন ব্যবহার করে আপনার ম্যাকের ব্যাক আপ নেওয়া নিশ্চিত করুন৷
