স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি (Netflix, Hulu, HBO Max, ইত্যাদি) স্থিতিশীল এবং অ্যাপল টিভি ডিভাইসগুলিতে সবেমাত্র ত্রুটিযুক্ত৷ যাইহোক, এমন কিছু ঘটনা আছে যখন দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ, সার্ভার বিভ্রাট, পুরানো সফ্টওয়্যার ইত্যাদির কারণে জিনিসগুলি দক্ষিণে চলে যায়।
আপনার অ্যাপল টিভিতে HBO Max নিয়ে সমস্যা হলে, এই টিউটোরিয়ালের কৌশলগুলি সাহায্য করবে। উল্লেখ্য যে HBO Max অ্যাপটি 4র্থ প্রজন্মের Apple TV (4K এবং HD) এবং নতুন মডেলে কাজ করে। আপনি যদি অ্যাপ স্টোরে HBO Max খুঁজে না পান, তাহলে সম্ভবত আপনার কাছে একটি অসমর্থিত Apple TV মডেল (2nd বা 3rd gen) আছে।
আপনার আইফোন বা আইপ্যাড থাকলে, আপনি AirPlay-এর মাধ্যমে অসমর্থিত অ্যাপল টিভিতে HBO Max স্ট্রিম করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনার যদি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ LG, Samsung বা VIZIO স্মার্ট টিভি থাকে তাহলে আপনার টিভির অ্যাপ স্টোর থেকে HBO Max ইনস্টল করুন। HBO Max এর সাথে কাজ করে এমন ডিভাইসের তালিকা দেখুন।
নিচের সমস্যা সমাধানের সমাধানগুলি HBO Max-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ Apple TV মডেল বা জেনারেশনে কাজ করা উচিত।
1. এইচবিও ম্যাক্স সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
স্ট্রিমিং সার্ভিস সার্ভারে কোনো সমস্যা হলে HBO Max ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে। সার্ভার-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি এইচবিও ম্যাক্স ওয়েবসাইট/অ্যাপকে অ্যাক্সেসযোগ্য করতে পারে না এবং প্লেব্যাক ত্রুটি কোডগুলিকে ট্রিগার করতে পারে।
HBO Max এর সার্ভারের অবস্থা যাচাই করতে ডাউনডিটেক্টরের মতো সাইট-মনিটরিং ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। যদি DownDetector একটি সার্ভার বিভ্রাটের রিপোর্ট করে, HBO Max কে অবহিত করুন এবং তারা পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
আপনার Apple TV সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন যদি HBO Max অন্য গ্রাহকদের এবং আপনার অন্যান্য ডিভাইসের জন্য কাজ করে।
2. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করুন
HBO Max ক্রমাগত ভিডিও বাফার করতে পারে বা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ধীর বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে কন্টেন্ট প্লে করতে ব্যর্থ হতে পারে। HBO Max-এ HD কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য আপনার নেটওয়ার্কের ন্যূনতম 5 Mbps ডাউনলোড গতি থাকতে হবে। 25 Mbps হল 4K HDR কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য সর্বনিম্ন ডাউনলোড স্পিড।
একটি ভিন্ন ডিভাইসে আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগের গতি পরীক্ষা করতে SpeedTest.net এর মত ওয়েব টুল ব্যবহার করুন। আপনার ইন্টারনেটের গতি HBO Max-এর সুপারিশের নিচে নেমে গেলে নিম্নলিখিত সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করুন:
- আপনার নেটওয়ার্ক থেকে অন্যান্য ডিভাইসের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। আপনার নেটওয়ার্কে কার্যকলাপ হ্রাস ব্যান্ডউইথ মুক্ত করতে এবং সংযোগের গতি বাড়াতে পারে।
- অ্যাপল টিভিতে আপনার ইথারনেট কেবলটি পুনরায় ঢোকান। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনার Apple TV একটি রাউটারের সাথে সংযোগকারী ইথারনেট কেবলটি খাঁটি এবং ভাল অবস্থায় আছে। আলগা বা ক্ষতিগ্রস্ত তারগুলি ইথারনেট সংযোগের গতিকে দুর্বল করে দিতে পারে এবং মাঝে মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারে।
- আপনি Wi-Fi নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন।
- আপনার Wi-Fi রাউটারকে Apple TV এর কাছাকাছি নিয়ে যান।
- আপনার রাউটারের ফার্মওয়্যার আপডেট করুন।
- আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর (ISP) সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার ওয়্যারলেস রাউটার রিসেট করুন বা তারযুক্ত সংযোগে স্যুইচ করুন যদি আপনি ওয়াই-ফাইতে HBO Max এবং অন্যান্য অ্যাপ স্ট্রিম করতে না পারেন।
3. জোর করে প্রস্থান করুন এবং HBO ম্যাক্স পুনরায় খুলুন
Apple এমন অ্যাপগুলিকে জোর করে ছেড়ে দেওয়ার পরামর্শ দেয় যেগুলি Apple TV এবং অন্যান্য Apple ডিভাইসে সঠিকভাবে কাজ করে না৷ এটি করা অস্থায়ী সিস্টেমের ত্রুটিগুলি সমাধান করতে পারে যার ফলে অ্যাপটি ত্রুটিযুক্ত হয়৷ আপনার Apple টিভিতে জোর করে HBO Max বন্ধ করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- অ্যাপ-স্যুইচিং স্ক্রিন খুলতে আপনার Apple TV রিমোটের টিভি বোতামটি দুবার টিপুন।
- HBO Max অ্যাপ প্রিভিউতে নেভিগেট করুন এবং আপনার রিমোটের ক্লিকপ্যাড বা টাচ সারফেসে সোয়াইপ করুন। এটি জোর করে HBO Max বন্ধ করবে এবং অ্যাপ সুইচার থেকে সরিয়ে দেবে।
কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং HBO Max আবার খুলুন। অ্যাপটি জোর করে বন্ধ করার পরে যদি আপনার সমস্যাটি পুনরাবৃত্তি হয় তবে HBO Max আপডেট করুন।
4. HBO Max আপডেট করুন
HBO Max অ্যাপটি পুরানো বা বাগ-যুক্ত হলে ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে। যদি আপনার Apple অ্যাপগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট না করে, তাহলে অ্যাপ স্টোরে ম্যানুয়ালি HBO Max আপডেট করুন।
অ্যাপ স্টোর খুলুন, “hbo max” অনুসন্ধান করুন এবং অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করতে আপডেট নির্বাচন করুন।
অ্যাপগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করতে আমরা আপনার Apple TV কনফিগার করার পরামর্শ দিই। Settings > Apps এ যান এবং "অটোমেটিকলি আপডেট অ্যাপস" অপশনটিকে চালু করুন।
যা অ্যাপ স্টোরে নতুন সংস্করণ পাওয়া গেলে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসকে অ্যাপ আপডেট করতে অনুরোধ করে। মনে রাখবেন যে স্বয়ংক্রিয় অ্যাপ আপডেট ডেটা খরচ বাড়াতে পারে। আপনি যদি একটি ক্যাপড বা সীমিত ইন্টারনেট প্ল্যান ব্যবহার করেন তবে বিকল্পটি অক্ষম রাখুন৷
5. আপনার অ্যাপল টিভি রিবুট করুন
HBO Max এবং অন্যান্য অ্যাপ যদি জমে যায়, ক্র্যাশ হয় বা খুলতে না পারে, তাহলে আপনার Apple TV রিবুট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।
সেটিংস অ্যাপ খুলুন, সিস্টেম নির্বাচন করুন এবং রিস্টার্ট নির্বাচন করুন।
পর্যায়ক্রমে, ওয়াল আউটলেট থেকে Apple TV পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন এবং 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷ তারের আউটলেটে আবার প্লাগ করুন এবং আপনার Apple TV একটি Wi-Fi বা ইথারনেট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন। HBO Max খুলুন এবং এটি সমস্যা ছাড়া কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
6. আপনার অ্যাপল টিভি আপডেট করুন
আপনার Apple TV-এর অপারেটিং সিস্টেম আপ-টু-ডেট রাখা সবসময়ই একটি ভালো ধারণা। tvOS আপডেটগুলি পারফরম্যান্স সমস্যা, রিমোট কন্ট্রোল সমস্যা, অ্যাপের ত্রুটি এবং অন্যান্য Apple TV কার্যকারিতার সমস্যা সমাধান করে৷
আপনার Apple TV একটি তারযুক্ত বা তারবিহীন নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন, সেটিংস > Software > Software Updates এ যান এবং Update Software নির্বাচন করুন।
যদি আপনার অ্যাপল টিভির জন্য কোনো আপডেট পাওয়া যায়, আপডেটটি ইনস্টল করতে ডাউনলোড এবং ইনস্টল নির্বাচন করুন।
ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে আপনার Apple TV রিবুট করবে এবং নতুন tvOS আপডেট ইনস্টল করবে। ইনস্টলেশনের সময় আপনার Apple TV পাওয়ার আউটলেটে প্লাগ লাগিয়ে রাখুন।
আমরা আপনার Apple TVকে নতুন tvOS আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করার অনুমতি দেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। সেটিংস > সিস্টেম > সফ্টওয়্যার আপডেটে যান এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট চালু করুন।
পুরনো Apple TV জেনারেশন আপডেট করার তথ্যের জন্য TVOS আপডেট করার বিষয়ে আমাদের টিউটোরিয়াল পড়ুন।
7. HBO Max পুনরায় ইনস্টল করুন
HBO Max মুছে ফেলা এবং অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করা অনেক Apple TV ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান করেছে। উপরের কোনো সমাধান যদি সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে HBO Max আনইনস্টল করুন এবং অ্যাপটি আবার ডাউনলোড করুন।
- আপনার Apple TV হোম স্ক্রীন বা অ্যাপ লঞ্চারে HBO Max অ্যাপে নেভিগেট করুন।
- আপনার Apple TV রিমোটে ক্লিকপ্যাড বা টাচ সারফেস টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না এইচবিও ম্যাক্স অ্যাপ আইকনটি ঝিমুচ্ছে।
- বিকল্প মেনু খুলতে রিমোটে প্লে/পজ বোতাম টিপুন।
- মুছুন নির্বাচন করুন।
- আপনার Apple TV থেকে HBO Max আনইনস্টল করতে নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় মুছুন বেছে নিন।
HBO ম্যাক্স এবং চিল
আমরা নিশ্চিত যে এই সমস্যা সমাধানের অন্তত একটি সমাধান আপনার Apple টিভিতে HBO Max আবার কাজ করবে। সমস্যা চলতে থাকলে HBO Max বা Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
