ফেস আইডি কি আপনার iPhone বা iPad Pro তে কাজ করছে না? আপনি যদি আপনার ডিভাইসের পাসকোড বা অ্যাপল আইডি সব সময় পাঞ্চ করতে করতে ক্লান্ত হয়ে পড়েন, তাহলে এই সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকাতে থাকা সংশোধনগুলি আপনাকে সাহায্য করবে।
Facebook উদাহরণস্বরূপ, TrueDepth ক্যামেরা ডিভাইস আনলক বা Apple Pay চেকআউটে কিক করতে ব্যর্থ হতে পারে। অথবা, আপনাকে চিনতে কষ্ট হতে পারে।
অনুসরণ করা ফিক্সের মাধ্যমে কাজ করুন, এবং আপনি আবার আপনার iPhone এবং iPad Pro এ সঠিকভাবে ফেস আইডি কাজ করতে সক্ষম হবেন।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই আপনার পাসকোড লিখতে হবে
আপনি শুরু করার আগে, আইফোন এবং আইপ্যাডে ফেস আইডি সক্রিয় থাকা সত্ত্বেও আপনাকে ডিভাইসের পাসকোড লিখতে হবে এমন পরিস্থিতিগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা একটি ভাল ধারণা। এটি প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা এবং বৈশিষ্ট্যের সীমাবদ্ধতার কারণে ঘটে তবে সমস্যা হিসাবে সহজেই ভুল বোঝা যায়। নিম্নলিখিত একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয় কিন্তু সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি কভার করে৷
- আপনি এইমাত্র আপনার iPhone বা iPad রিবুট করেছেন।
- আপনি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রথমবার ডিভাইসটি আনলক করছেন।
- আপনি সরাসরি আপনার iPhone বা iPad দেখছেন না। নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য আপনার মনোযোগের জন্য ফেস আইডি চেক করে, তবে আপনি নির্বিশেষে আপনাকে প্রমাণীকরণের জন্য এটি কনফিগার করতে পারেন (নীচে আরও বেশি)।
- আপনি আপনার আইফোনটিকে অনুভূমিকভাবে ধরে রেখে আনলক করার চেষ্টা করছেন; এটা আইপ্যাডে কোন সমস্যা নয়।
- আপনি একটি মাস্ক বা সানগ্লাস দিয়ে আপনার মুখ অস্পষ্ট করছেন। আমরা পোস্টে এই সমস্যাটি মোকাবেলা করার উপায় সম্পর্কে কথা বলেছি৷
1. ফেস আইডি সেটিংস পর্যালোচনা করুন
যদি অ্যাপ স্টোর এবং আইটিউনস কেনাকাটার মতো নির্দিষ্ট অ্যাকশনের প্রমাণীকরণের জন্য ফেস আইডি কখনও দেখা না যায়, তাহলে আপনার iPhone বা iPad-এ ফেস আইডি সেটিংস পর্যালোচনা করে শুরু করা ভাল।
- সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
- নীচে স্ক্রোল করুন, ফেস আইডি এবং পাসকোড আলতো চাপুন এবং আপনার iPhone এর ডিভাইসের পাসকোড লিখুন।
- আপনি যেখানে ফেস আইডি কাজ করতে চান সেই ক্রিয়াকলাপের পাশের সুইচগুলি চালু করুন:
- iPhone আনলক: লক স্ক্রিনে আপনার iPhone আনলক করুন
- iTunes এবং অ্যাপ স্টোর: আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোর কেনাকাটার অনুমোদন করুন।
- Wallet এবং Apple Pay: Wallet এবং Apple Pay কেনাকাটার অনুমোদন করুন।
- পাসওয়ার্ড অটোফিল: সাফারি এবং অন্যান্য অ্যাপে পাসওয়ার্ড অটো-ফিলিং প্রমাণীকরণ করুন।
- অন্যান্য অ্যাপ: ফেস আইডি সমর্থন করে এমন তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ পরিচালনা করুন।
2. আপনার iPhone বা iPad রিস্টার্ট করুন
আপনার ফেস আইডি সেটিংসে কিছু ভুল না থাকলে, আপনার iPhone বা iPad-এ সিস্টেম সফ্টওয়্যার রিবুট করার চেষ্টা করুন। এটি বৈশিষ্ট্যটিকে কাজ করা থেকে আটকানো ছোটখাটো প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধান।
যেকোনো iOS বা iPadOS ডিভাইস রিস্টার্ট করতে:
- সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং সাধারণ আলতো চাপুন।
- শাটডাউনে আলতো চাপুন এবং ডিভাইসটিকে পাওয়ার অফ করতে ডানদিকে সোয়াইপ করুন।
- আপনি Apple লোগো না দেখা পর্যন্ত টপ/সাইড বোতামটি ধরে রাখুন।
3. iOS এর সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন
iOS বা iPadOS এর সমস্যার কারণে ফেস আইডি কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে। একটি সফ্টওয়্যার আপডেট করুন এবং এটি একটি পার্থক্য করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- সেটিংস অ্যাপটি খুলুন এবং General > Software Update এ আলতো চাপুন।
- নতুন সিস্টেম সফ্টওয়্যার আপডেটের জন্য আপনার iPhone বা iPad স্ক্যান না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আপডেট ইন্সটল করতে ডাউনলোড এবং ইন্সটল এ আলতো চাপুন।
আপনার iPhone বা iPad আপডেট করতে পারছেন না? আটকে থাকা iOS বা iPadOS আপডেটগুলি কীভাবে ঠিক করবেন তা জানুন।
4. TrueDepth ক্যামেরার মুখোমুখি হোন
Face ID নিরাপত্তা উন্নত করতে, আপনি সরাসরি স্ক্রীন বা TrueDepth ক্যামেরার দিকে না দেখলে আপনার iPhone বা iPad আপনাকে প্রমাণীকরণ করবে না।
যদি এটি আপনাকে বিরক্ত করে এবং আপনি চান যে আপনার আইফোন আপনাকে নির্বিশেষে আনলক করুক, তাহলে সেটিংস > ফেস আইডি এবং পাসকোড এ যান এবং ফেস আইডির জন্য মনোযোগ প্রয়োজন এর পাশের সুইচটি বন্ধ করুন৷ তারপর, নিরাপত্তা সতর্কতা পপ-আপে হ্যাঁ আলতো চাপুন।
5. TrueDepth ক্যামেরা পরীক্ষা করুন
পরবর্তী, আপনার iPhone বা iPad এর সামনের ক্যামেরাটি পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে কোনো কিছুই এটিকে ব্লক করছে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি অত্যধিক ভারী কেস ব্যবহার করেন তবে এটি ডিভাইসের শীর্ষে বাধা দিতে পারে। একটি স্ক্রিন প্রটেক্টর যা ফাটল (বিশেষত ক্যামেরার কাছাকাছি) সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
একটি ঘর্মাক্ত বা চর্বিযুক্ত iPhone স্ক্রীন আরেকটি কারণ যা ফেস আইডির জন্য আপনার মুখ স্ক্যান করা কঠিন করে তোলে। এটি এড়াতে নিয়মিত একটি মাইক্রোফাইবার কাপড় দিয়ে মুছুন।
6. তুমি কি মুখ ঢেকে রাখছ?
ফেস আইডি আপনাকে প্রমাণীকরণের জন্য একটি সম্পূর্ণ ফেসিয়াল স্ক্যানের প্রয়োজন, যার অর্থ আপনি যদি ফেস মাস্ক ব্যবহার করেন তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার ডিভাইসের পাসকোড লিখতে হবে। যাইহোক, আইফোনে এটি এড়াতে আপনার কাছে কয়েকটি উপায় রয়েছে।
- অ্যাপল ওয়াচ দিয়ে আনলক সেট আপ করুন: ফেস আইডির পরিবর্তে আপনাকে প্রমাণীকরণ করতে একটি অ্যাপল ওয়াচ ব্যবহার করুন।
- মাস্ক দিয়ে ফেস আইডি সক্রিয় করুন: চোখের চারপাশে আংশিক স্ক্যান করে আপনাকে প্রমাণীকরণ করতে ফেস আইডি সেট আপ করুন। এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র iPhone 12 এবং পরবর্তীতে উপলব্ধ৷
ফেস আইডি সানগ্লাসের সাথেও ভাল কাজ করে না। "অ্যাপল ওয়াচ দিয়ে আনলক করুন" বা একটি বিকল্প উপস্থিতি সেট আপ করুন (পরবর্তীতে আরও)।
7. বিকল্প ফেস আইডি উপস্থিতি যোগ করুন
ফেস আইডি আপনার মুখের সূক্ষ্ম পরিবর্তনগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য যথেষ্ট স্মার্ট, তবে আপনি যদি আপনার চেহারা খুব বেশি পরিবর্তন করেন - যেমন চশমা বা হেডগিয়ার দিয়ে আপনাকে সনাক্ত করতে সমস্যা হতে পারে। সেজন্য আপনাকে অবশ্যই একটি বিকল্প চেহারা সেট আপ করতে হবে। এটা করতে:
- সেটিংস > ফেস আইডি এবং পাসকোড এ যান।
- বিকল্প চেহারা যোগ করুন আলতো চাপুন।
- চালিয়ে যান ট্যাপ করুন এবং একটি স্ট্যান্ডার্ড ফেস আইডি সেটআপের মাধ্যমে যান।
8. স্ক্র্যাচ থেকে ফেস আইডি রিসেট এবং সেট আপ করুন
যদি ফেস আইডি দেখাতে সমস্যা হতে থাকে বা চিনতে ব্যর্থ হয়, তাহলে ফেস আইডি রিসেট করার এবং স্ক্র্যাচ থেকে সেট আপ করার সময় এসেছে। এটি সিকিউর এনক্লেভ-সাবসিস্টেমকে সাফ করে যা মুখের ডেটা রাখে-এবং অবিরাম ফেস আইডি-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে।
- সেটিংস > ফেস আইডি এবং পাসকোড এ যান।
- ফেস আইডি রিসেট ট্যাপ করুন।
- আপনার আইফোন বা আইপ্যাড রিস্টার্ট করুন এবং ফেস আইডি এবং পাসকোড স্ক্রীনটি আবার দেখুন।
- ফেস আইডি সেট আপ করুন ট্যাপ করুন।
- চালিয়ে যান ট্যাপ করুন এবং একটি স্ট্যান্ডার্ড ফেস আইডি সেটআপের মাধ্যমে যান।
ফেস আইডি সেটআপ করার সময় যদি আপনি এটির মধ্যে পড়েন তবে কীভাবে "ফেস আইডি উপলব্ধ নয়" ত্রুটিটি ঠিক করবেন তা জানুন৷
9. আইফোনের সমস্ত সেটিংস ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
ধরে নিই যে একটি ফেস আইডি রিসেট সাহায্য করেনি, আপনাকে পরবর্তীতে একটি সম্পূর্ণ সেটিংস রিসেটের দিকে মনোযোগ দিতে হবে। আপনি কোনো ডেটা হারাবেন না, তাই আপনি যদি এগিয়ে যেতে চান:
- সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং General > ট্রান্সফার করুন বা iPhone/iPad> রিসেট রিসেট করুন।
- সব সেটিংস রিসেট ট্যাপ করুন।
- আপনার ডিভাইসের পাসকোড লিখুন এবং সেটিংস রিসেট ট্যাপ করুন।
আপনার iPhone বা iPad সমস্ত সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করবে এবং নিজে থেকেই রিবুট করবে। এটি করা শেষ হয়ে গেলে, ফেস আইডি এবং পাসকোড স্ক্রীনে যান, ফেস আইডি > রিসেট করুন ফেস আইডি সেট আপ করুন এবং স্ক্র্যাচ থেকে ফেস আইডি সেট আপ করুন৷ যদি একটি ভাঙা সেটিংস কনফিগারেশন সমস্যার উত্স হয়ে থাকে, তাহলে আপনি সমস্যা ছাড়াই ফেস আইডি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন৷
10. আইফোন সফটওয়্যার ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
উপরের সমাধানগুলি যদি আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে ফেস আইডি ঠিক না করে, তাহলে আপনি একটি গুরুতর সফ্টওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যার সাথে মোকাবিলা করতে পারেন যা সম্পূর্ণ সিস্টেম পুনঃস্থাপন ছাড়া আর কিছুই সমাধান করতে পারে না।
- আপনার আইফোন বা আইপ্যাড আইক্লাউড বা কম্পিউটারে ব্যাক আপ করুন।
- সেটিংস খুলুন এবং জেনারেল > ট্রান্সফার বা আইফোন রিসেট ট্যাপ করুন।
- সমস্ত কন্টেন্ট এবং সেটিংস মুছুন ট্যাপ করুন এবং ডিভাইসটিকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। ডিভাইসটি আবার সেট আপ করার সময় আপনি আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করতে বেছে নিতে পারেন।
ভাগ্য নেই? অ্যাপলের সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে
আপনি যদি ফেস আইডি নিয়ে সমস্যায় পড়তে থাকেন তাহলে অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ TrueDepth ক্যামেরার সাথে মোকাবিলা করতে পারেন যা অ্যাপল স্টোরে যাওয়ার ওয়ারেন্টি দেয়। আপনি যদি এখনও সমস্যাটি নিজে সমাধান করার সুযোগ পেতে চান, DFU (ডিভাইস ফার্মওয়্যার আপডেট) মোডে সিস্টেম সফ্টওয়্যার এবং ডিভাইস ফার্মওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন৷
