কীভাবে ফেসটাইম ব্ল্যাক স্ক্রীনের সমস্যাগুলি ঠিক করবেন (আইফোন

কখনও কখনও, Apple এর FaceTime অভিজ্ঞতার সব-গুরুত্বপূর্ণ "মুখ" অংশটি হারিয়ে ফেলে। আপনি যদি কারো সাথে চ্যাট করার চেষ্টা করছেন, কিন্তু আপনি যা দেখতে পাচ্ছেন তা হল একটি কালো স্ক্রীন, এটি ঠিক করার জন্য আপনি কিছু জিনিস পরীক্ষা করতে পারেন।

নীচের টিপস iOS, iPadOS এবং macOS কভার করে। যখন এই অপারেটিং সিস্টেমগুলির মধ্যে একটির জন্য একটি ফিক্স প্রযোজ্য হবে তখন আমরা নির্দেশ করব৷

অ্যাপলের সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন

Apple একটি সহজ পৃষ্ঠা রক্ষণাবেক্ষণ করে যেখানে আপনি অ্যাপলের কোনো পরিষেবায় সমস্যা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারবেন। আপনি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের কিছু নিয়ে লড়াই করছেন না তা নিশ্চিত করতে দ্রুত সেই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা মূল্যবান৷

এমনকি আপনি অফিসিয়াল পেজে কোনো সমস্যা না দেখলেও, ফেসটাইম পরিষেবার সমস্যাগুলির উল্লেখের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় দ্রুত অনুসন্ধান করা মূল্যবান, যদি এটি এখনও অ্যাপলকে জানানো না হয়।

যদি মনে হয় যে শুধু আপনিই সমস্যায় ভুগছেন না, তাহলে অ্যাপল সমস্যার সমাধান করেছে কিনা তা দেখার জন্য একটু অপেক্ষা করাই ভালো।

আপনার অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন

আপনি iOS, iPadOS, বা macOS ব্যবহার করছেন না কেন, FaceTime হল সিস্টেমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ৷ যদিও সাধারণভাবে কোনো সামঞ্জস্যের সমস্যা থাকা উচিত নয়, তবে এটি সর্বোত্তম যে প্রত্যেক অংশগ্রহণকারী তাদের অপারেটিং সিস্টেমকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করেছে, যা লেখার সময় iOS 15 এবং macOS 12 Monterey।

কেউ কি ক্যামেরা লেন্সে তাদের প্রাইভেসি ব্লকার ভুলে গেছেন?

হ্যাকারদের গুপ্তচরবৃত্তি ঠেকাতে ওয়েবক্যাম লেন্সের উপর বিশেষ ওয়েবক্যাম গোপনীয়তা স্ক্রীন রাখা জনপ্রিয় (এবং বুদ্ধিমান) হয়ে উঠেছে। আপনি সেটিংসে ঘুরে বেড়াতে শুরু করার আগে এবং সমস্ত ধরণের প্রযুক্তিগত সমাধান চেষ্টা করার আগে, আপনি বা লাইনের অপর প্রান্তের ব্যক্তিটি ম্যাকবুক বা iOS ডিভাইসে তাদের রেখে গেছেন না তা পরীক্ষা করে দেখুন, ফেসটাইম ভিডিওটিকে শারীরিকভাবে ব্লক করে দিচ্ছেন৷

আপনার ইন্টারনেট রিসেট করুন অথবা একটি ভিন্ন সংযোগ চেষ্টা করুন

কিছু ক্ষেত্রে, ফেসটাইমে কালো স্ক্রিনের ক্ষেত্রে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ অপরাধী হতে পারে। ভিডিও ট্রাফিক কোনো কারণে অবরুদ্ধ হতে পারে, অথবা সংযোগের গুণমান এতটাই খারাপ যে ভিডিও ট্রান্সমিশন অসম্ভব হয়ে পড়ে।

যদিও আপনার FaceTime ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যার পিছনে ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা থাকার সম্ভাবনা কম, এটি পরীক্ষা করা সবচেয়ে সহজ জিনিসগুলির মধ্যে একটি। আপনার রাউটার বা অন্যান্য ইন্টারনেট গেটওয়ে ডিভাইসটি বন্ধ করুন, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরে এটি আবার চালু করুন। বিকল্পভাবে, আপনি Wi-Fi এর পরিবর্তে আপনার মোবাইল ফোনের হটস্পটের মতো একটি ভিন্ন সম্পর্কহীন সংযোগ ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন।যদি একটি ভিন্ন ইন্টারনেট সংযোগের সাথে পরীক্ষা করার সময় কালো পর্দার সমস্যা থেকে যায়, তাহলে সম্ভবত এটি সংযোগের দোষ নয়।

আপনি যদি ফায়ারওয়াল ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ফেসটাইম কাজ করার জন্য কিছু নেটওয়ার্ক পোর্ট খোলা আছে:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 থেকে 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 থেকে 16387 (UDP)
• 16393 থেকে 16402 (UDP)

আপনি যদি আপনার ফায়ারওয়ালে অবরুদ্ধ পোর্টগুলি খুলতে না জানেন, তাহলে ফায়ারওয়ালের সহায়তার ডকুমেন্টেশন দেখুন, স্কুলে বা কর্মক্ষেত্রে আপনার সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে জিজ্ঞাসা করুন, অথবা খোলা পোর্টগুলি খুঁজে বের করার জন্য আমাদের গাইডগুলি দেখুন এবং পোর্ট ফরওয়ার্ডিং।

অন্যান্য অ্যাপ বন্ধ করুন যা হয়তো ক্যামেরা ব্যবহার করছে

একবারে শুধুমাত্র একটি অ্যাপই ওয়েবক্যাম ব্যবহার করতে পারে। কখনও কখনও, আপনার কাজ শেষ হয়ে গেলে একটি অ্যাপ ক্যামেরার কাছে তার দাবি নাও দিতে পারে। তাই স্কাইপ বা মাইক্রোসফ্ট টিম-এর মতো ওয়েবক্যাম ব্যবহার করে এমন অন্যান্য অ্যাপগুলিকে বন্ধ করে দেওয়া উচিত।

আপনার ডিভাইস রিবুট করুন

অ্যাপগুলিকে বন্ধ করে দিলে যেগুলি সম্ভাব্যভাবে ক্যামেরা ধরে রেখেছে তা যদি সাহায্য না করে, তাহলে একটি দুর্দান্ত সাধারণ কৌশল হল আপনার পুরো ডিভাইসটি পুনরায় চালু করা। আপনি ম্যাক, আইপ্যাড বা আইফোনে থাকুন না কেন, সবকিছু রিস্টার্ট করলে ক্যামেরাকে কাজ করতে বা ফেসটাইমকে সঠিকভাবে ব্যবহার করতে বাধা দেয় এমন ছোটখাট বাগগুলি পরিষ্কার করতে সাহায্য করতে পারে৷

আপনার ফোন ঘোরান

এটি একটি অদ্ভুত সমাধান বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু একটি iPhone বা iPad-এ আপনি ডিভাইসটিকে ল্যান্ডস্কেপ এবং পোর্ট্রেট ওরিয়েন্টেশনের মধ্যে ঘোরানোর চেষ্টা করতে পারেন যাতে কালো স্ক্রিনটি চলে যায়। আপনি ফোনটি শারীরিকভাবে ঘোরানোর সময় আপনার স্ক্রীনের অভিযোজন পরিবর্তন না হলে, স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের কোণ থেকে নিচের দিকে সোয়াইপ করুন এবং এখানে দেখানো মত নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্রে ওরিয়েন্টেশন লকটি টগল করুন।

আপনি ভাগ্যবান হলে, দুটি অভিযোজনের মধ্যে ঘোরানো ভিডিওটি পুনরুদ্ধার করবে।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং পুনরায় সংযোগ করুন

ব্ল্যাক ভিডিও ফিডের পেছনে দলগুলোর মধ্যে খারাপ সংযোগ হতে পারে। সবচেয়ে সহজ উত্তর হল হ্যাং আপ এবং আবার কল করা। আপনার ডিভাইস এবং অন্য ব্যক্তির ডিভাইসের মধ্যে অনেক সমস্যা হতে পারে, যার মধ্যে ইন্টারনেট ডেটা রুটের সমস্যা বা অ্যাপলের সার্ভারের সমস্যা রয়েছে।

এটি কি দুর্ঘটনাক্রমে একটি অডিও-শুধু কল?

FaceTime আপনাকে ব্যান্ডউইথ বাঁচাতে ভিডিও কলের পরিবর্তে শুধুমাত্র অডিও কল করার অনুমতি দেয় অথবা আপনি যদি কেউ আপনার মুখ দেখার জন্য প্রস্তুত না হন। আপনি যদি বর্তমানে শুধুমাত্র অডিও কল নিয়ে ব্যস্ত থাকেন তাহলে আপনি একটি FaceTime কল শুরু করতে ফাঁকা ভিডিও স্ক্রিনের মাঝখানে একটি বোতাম দেখতে পাবেন।

আপনার কি সঠিক ওয়েবক্যাম নির্বাচন করা আছে?

যদি আপনার Mac এর সাথে একাধিক ওয়েবক্যাম সংযুক্ত থাকে, তাহলে সম্ভবত ভুল ওয়েবক্যামটি বর্তমানে নির্বাচিত হয়েছে৷ এটি সাধারণত একটি কালো স্ক্রিন দেখায় না, তবে যদি সেই ক্যামেরায় একটি গোপনীয়তা ব্লকার থাকে বা অন্যথায় সঠিকভাবে কাজ না করে, তাহলে আপনি কিছুই দেখতে পাবেন না।

FaceTime এ, মেনু বার থেকে ভিডিও অপশনটি খুলুন এবং সেখানে কোনো ক্যামেরা তালিকাভুক্ত আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

আপনি যদি একাধিক ক্যামেরা দেখতে পান তাহলে অভ্যন্তরীণ ক্যামেরা বেছে নিন। এছাড়াও আপনি কেবল বাহ্যিক ক্যামেরা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন, এবং ফেসটাইমটি ম্যাকের অভ্যন্তরীণ ক্যামেরায় ডিফল্ট হওয়া উচিত যদি এটিতে একটি থাকে৷

কিছু ধরণের সফ্টওয়্যার "ভার্চুয়াল" ওয়েবক্যাম ইনস্টল করতে পারে, তাই আপনার কম্পিউটারে অন্য ওয়েবক্যাম প্লাগ না থাকলেও, এর পরিবর্তে এই ভার্চুয়াল ওয়েবক্যামগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করা হতে পারে৷

সামনের ক্যামেরা এবং পেছনের ক্যামেরার মধ্যে সুইচ করুন

একটি কৌশল যা অনেক আইপ্যাড বা আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করে বলে মনে হচ্ছে তা হল সামনে এবং পিছনের ক্যামেরার মধ্যে পরিবর্তন করা। আমরা মনে করি এটি ক্যামেরাটিকে পুনরায় আরম্ভ করার জন্য জোর করে কাজ করতে পারে, তবে গোপন যাই হোক না কেন, এটি চেষ্টা করার একটি সহজ সমাধান এবং এটি কালো ফেসটাইম স্ক্রিনের মুখোমুখি হওয়া প্রচুর লোকের জন্য কৌশল বলে মনে হচ্ছে।

অ্যাপ থেকে প্রস্থান করুন

অন্য কিছু কাজ না করলে ফেসটাইম অ্যাপে নিজেই একটি হার্ড রিসেট করা মূল্যবান৷

1. একটি iOS বা iPadOS ডিভাইসে, অ্যাপ ক্যারোজেল না দেখা পর্যন্ত স্ক্রিনের নিচ থেকে উপরের দিকে সোয়াইপ করুন। তারপর ফেসটাইম না দেখা পর্যন্ত বাম বা ডানে স্ক্রোল করুন।

2. অ্যাপটিকে স্ক্রিনের উপরে এবং বন্ধ করে সোয়াইপ করুন, তারপর আবার খুলুন।

একটি ম্যাকে:

1. কমান্ড + স্পেস বার টিপুন, তারপরে অ্যাক্টিভিটি মনিটর অনুসন্ধান করুন এবং এটি খুলুন।

2. তালিকায় ফেসটাইম প্রক্রিয়াটি দেখুন এবং হাইলাইট করতে এটিতে ক্লিক করুন।

3. এখন স্টপ বোতাম নির্বাচন করুন।

4. আপনি নিশ্চিত কিনা জিজ্ঞেস করলে, জোর করে প্রস্থান করুন নির্বাচন করুন।

আবার ফেসটাইম খুলুন এবং দেখুন সবকিছু স্বাভাবিক হয়েছে কিনা।

আপনার অ্যাপল আইডি থেকে সাইন আউট করুন

এটি আরেকটি কৌশল যার কোন সুস্পষ্ট ব্যাখ্যা নেই কেন এটি কাজ করে, তবে স্পষ্টতই, এটি কিছু লোকের জন্য কাজ করে এবং এটি চেষ্টা করা দ্রুত এবং সহজ৷

আপনার আইফোনে:

1. সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
2. আপনার নাম নির্বাচন করুন।

3. সাইন আউট করতে নিচে স্ক্রোল করুন, এটি নির্বাচন করুন এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন।

সাইন আউট করার পর, আপনার অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করুন এবং বাগটি সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখতে ফেসটাইম ব্যবহার করে দেখুন।

একটি ম্যাকে:

1. স্ক্রীনের উপরের বাম দিকে অ্যাপল বোতামটি নির্বাচন করুন।
2. সিস্টেম পছন্দগুলি বেছে নিন।

3. অ্যাপল আইডি নির্বাচন করুন।

4. ওভারভিউ বেছে নিন।

5. প্রস্থান করুন নির্বাচন করুন।

iOS এর মতো, আবার সাইন ইন করুন এবং তারপরে আবার ফেসটাইম চেষ্টা করুন।

একটি ভিন্ন অ্যাপ ব্যবহার করুন

দুর্ভাগ্যবশত, আমরা এখন এমন জায়গায় এসেছি যেখানে বিকল্পের সংখ্যা মাটিতে পাতলা হয়ে গেছে। তাই ফেসটাইম নয় এমন কিছু চেষ্টা করার সময় এসেছে। এর মানে আপনি Android বন্ধুদের সাথে কথা বলতে পারেন, ধরে নিই যে আপনার কোন আছে।

অ্যাপল স্টোরে হোয়াটসঅ্যাপ, জুম এবং টেলিগ্রাম সহ অনেকগুলি দুর্দান্ত বিকল্প রয়েছে, যেগুলিতে iOS অ্যাপ রয়েছে৷ আপনি যদি এখন কারো সাথে কল করতে এবং পরে সমস্যা সমাধান করতে হয় তবে এটি একটি দ্রুত সমাধান নয়, এটি একটি ডায়গনিস্টিক পদক্ষেপ কারণ আপনি যদি একটি বিকল্প অ্যাপে ভিডিওর পরিবর্তে একটি কালো স্ক্রিনও পান তবে এটি নির্দেশ করে সমস্যাটি বিশেষ করে ফেসটাইমের বাইরে।

শেষ রিসোর্ট: ফ্যাক্টরি রিসেট

অন্য সব ব্যবহারিক সমাধান শেষ করার পর, শেষ অবলম্বন হল আপনার ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট করা। এটি সমস্যা সমাধানের জন্য একটি স্লেজহ্যামার পদ্ধতি, কিন্তু আমরা দেখেছি যে এটি বিরক্তিকর ভুল নেটওয়ার্ক পাসওয়ার্ড বাগের জন্য কাজ করে যা কখনও কখনও iOS-ফ্যামিলি ডিভাইসে ক্রপ করে।

সতর্ক থাকুন যে ফ্যাক্টরি রিসেট সমস্যার সমাধান করবে এমন কোন গ্যারান্টি নেই। উদাহরণস্বরূপ, একটি ফ্যাক্টরি রিসেট অপ্রাসঙ্গিক যদি সমস্যাটি একটি আপডেটের সাথে বা Apple এর সার্ভারগুলির সাথে হয়৷ সঠিক নির্দেশনার জন্য আপনি আমাদের iOS বা macOS ফ্যাক্টরি রিসেট গাইড ব্যবহার করতে পারেন।

যেহেতু একটি ফ্যাক্টরি রিসেট সময়সাপেক্ষ, তাই কিছু ভুল হলে আপনি ব্যক্তিগত ডেটাও হারাতে পারেন, তাই আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে বিবেচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যে ফেসটাইম ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যাটি সমাধান করা ঝুঁকির যোগ্য কিনা। আপনি প্রথমে Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন এবং আপনার ডেটা ব্যাক আপ করতে ভুলবেন না।