আপনার আইফোনে মেসেঞ্জার লোড হবে না এবং কেন তা আপনি জানেন না। এক বিলিয়নেরও বেশি মানুষ প্রতি মাসে Facebook-এর মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করে, তাই যখন কিছু ভুল হয়ে যায়, তখন এটি একটি বড় অসুবিধা। এই নিবন্ধে, আমি ব্যাখ্যা করব কেন মেসেঞ্জার আপনার আইফোনে কাজ করছে না এবং আপনাকে দেখাব কীভাবে সমস্যাটি ভালোভাবে সমাধান করা যায়
আপনার iPhone রিস্টার্ট করুন
যখন মেসেঞ্জার আপনার আইফোনে কাজ করছে না, প্রথম এবং সবচেয়ে সহজ সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ হল আপনার আইফোন বন্ধ করে আবার চালু করা। এটি মাঝে মাঝে ছোটখাটো সফ্টওয়্যার বাগ এবং ত্রুটিগুলিকে ঠিক করবে যা মেসেঞ্জার অ্যাপটিকে ত্রুটিযুক্ত করতে পারে৷
আপনার আইফোন বন্ধ করতে, আপনার আইফোনের ডিসপ্লেতে "স্লাইড টু পাওয়ার অফ" না হওয়া পর্যন্ত স্লিপ/ওয়েক বোতাম (পাওয়ার বোতাম) টিপুন এবং ধরে রাখুন। একটি আঙুল ব্যবহার করে, আপনার iPhone বন্ধ করতে লাল পাওয়ার আইকনটি বাম থেকে ডানে সোয়াইপ করুন।
আপনার যদি আইফোন বা তার থেকে নতুন থাকে, তাহলে পার্শ্বের বোতাম এবং যেকোন একটি ভলিউম বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না "পাওয়ার অফ করার জন্য স্লাইড" দেখা যাচ্ছে পর্দায়. আপনার আইফোন বন্ধ করতে পাওয়ার আইকন বাম থেকে ডানে সোয়াইপ করুন।
আপনার iPhone আবার চালু করতে, পাওয়ার বোতাম (iPhone 8 এবং তার বেশি) বা পাশের বোতাম (iPhone X এবং নতুন) টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না Apple লোগো আপনার iPhone এর ডিসপ্লের মাঝখানে প্রদর্শিত হয়।
ক্লোজ আউট অফ মেসেঞ্জার অ্যাপ
আপনার iPhone রিস্টার্ট করার মতো, মেসেঞ্জার বন্ধ করা এবং পুনরায় চালু করা অ্যাপটিকে নতুন করে শুরু করতে পারে যদি অ্যাপটি ক্র্যাশ হয়ে যায় বা সফ্টওয়্যার সমস্যা হয়।
একটি হোম বোতাম সহ iPhones-এ মেসেঞ্জার বন্ধ করতে, আপনার iPhone এ অ্যাপ সুইচার খুলতে হোম বোতামটি দুবার টিপুন৷ তারপর, মেসেঞ্জার উপরে এবং স্ক্রীন বন্ধ করে সোয়াইপ করুন। আপনি জানতে পারবেন যে অ্যাপটি বন্ধ হয়ে গেছে যখন এটি অ্যাপ সুইচারে আর প্রদর্শিত হবে না।
আপনার যদি হোম বোতাম ছাড়া আইফোন থাকে, তাহলে স্ক্রিনের একেবারে নিচ থেকে স্ক্রিনের মাঝখানে সোয়াইপ করুন। অ্যাপ সুইচার খোলা না হওয়া পর্যন্ত স্ক্রিনের মাঝখানে আপনার আঙুল ধরে রাখুন। যেকোন অ্যাপ বন্ধ করতে স্ক্রিনের উপরের দিকে সোয়াইপ করুন।
একটি মেসেঞ্জার অ্যাপ আপডেটের জন্য চেক করুন
পর্যায়ক্রমে, বিকাশকারীরা সফ্টওয়্যার ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলিকে প্যাচ করার জন্য তাদের আপডেটগুলি প্রকাশ করবে৷ যদি মেসেঞ্জার আপনার আইফোনে কাজ না করে, আপনি হয়ত অ্যাপটির একটি পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করছেন।
অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের কোণায় অবস্থিত অ্যাকাউন্ট আইকনে আলতো চাপুন। তারপর, আপডেট বিভাগে স্ক্রোল করুন।
আপনি একটি অ্যাপের পাশে আপডেট ট্যাপ করে আলাদাভাবে অ্যাপ আপডেট করতে পারেন অথবা ট্যাপ করে একবারে সব আপডেট করতে পারেন সব আপডেট করুন।
মেসেঞ্জার মুছুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
কখনও কখনও, অ্যাপ ফাইলগুলি দূষিত হয়ে যায় যা তাদের কার্যকারিতার কারণ হতে পারে। স্বতন্ত্র ফাইলগুলি ট্র্যাক করা কঠিন হতে পারে, তাই আমরা কেবল অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে মুছে দেব, তারপর এটিকে নতুনের মতো পুনরায় ইনস্টল করব। আপনি যখন মেসেঞ্জার মুছে ফেলবেন, আপনার অ্যাকাউন্ট মোছা হবে না, তবে আপনাকে আপনার লগইন তথ্য পুনরায় লিখতে হতে পারে।
মেসেঞ্জার মুছে ফেলতে, মেনু প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপ আইকনে টিপুন এবং ধরে রাখুন। তারপরে, ট্যাপ করুন Remove -> Delete App -> Delete.
মেসেঞ্জার পুনরায় ইনস্টল করতে, অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং নীচের ডানদিকের কোণায় অনুসন্ধান ট্যাবে আলতো চাপুন৷ "মেসেঞ্জার"-এ টাইপ করুন, তারপর অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করতে নিচের দিকে তীর বিন্দু দিয়ে ক্লাউড আইকনে ট্যাপ করুন।
ম্যাসেঞ্জার ডাউন আছে কিনা দেখতে চেক করুন
মাঝে মাঝে, ক্রমবর্ধমান ব্যবহারকারী বেসের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য মেসেঞ্জারের মতো অ্যাপগুলি নিয়মিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের মধ্য দিয়ে যাবে। যখন এটি ঘটে, আপনি সাধারণত অল্প সময়ের জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করতে অক্ষম হন।
মেসেঞ্জারের সার্ভারের স্থিতি পরীক্ষা করুন এবং দেখুন যে অন্য অনেক ব্যবহারকারী একটি সমস্যা রিপোর্ট করছেন কিনা৷ যদি অস্বাভাবিকভাবে বেশি সংখ্যক লোক একটি সমস্যা রিপোর্ট করে থাকে, তাহলে সম্ভবত সকলের জন্য মেসেঞ্জার বন্ধ থাকবে।
দুর্ভাগ্যবশত, এই ক্ষেত্রে আপনি যা করতে পারেন তা হল অপেক্ষা করা। মেসেঞ্জার বেশিক্ষণ ডাউন থাকবে না!
Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত থাকলে আপনি কি মেসেঞ্জার ব্যবহার করেন?
অনেক iPhone মালিক যখন Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকে তখন মেসেঞ্জার অ্যাপ ব্যবহার করেন। Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত থাকাকালীন আপনার iPhone এ Messenger কাজ না করলে, আপনার Wi-Fi সংযোগের সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের দুটি ধাপ অনুসরণ করুন।
ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করুন
ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করা আপনার আইফোনকে আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ককে একটি পরিষ্কার সংযোগ করার দ্বিতীয় সুযোগ দেয়। যদি আপনার iPhone সঠিকভাবে Wi-Fi এর সাথে সংযোগ না করে, তাহলে আপনি Wi-Fi এর মাধ্যমে মেসেঞ্জারের মতো অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন না।
Wi-Fi বন্ধ করতে, সেটিংস অ্যাপ খুলুন, তারপর Wi-Fi-এ আলতো চাপুন৷ ওয়াই-ফাই বন্ধ করতে Wi-Fi এর পাশের সুইচটিতে ট্যাপ করুন। সুইচটি ধূসর সাদা এবং বাম দিকে অবস্থান করলে আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন। ওয়াই-ফাই আবার চালু করতে, আবার সুইচটিতে আলতো চাপুন! সুইচটি সবুজ হলে এবং ডানদিকে অবস্থান করলে আপনি জানতে পারবেন Wi-Fi চালু আছে।
এর পরিবর্তে সেলুলার ডেটা ব্যবহার করে দেখুন
আপনার iPhone সেলুলার ডেটা ব্যবহার করে ইন্টারনেটের সাথেও সংযোগ করতে পারে৷ সেটিংস খুলুন এবং সেলুলার এ আলতো চাপুন। সেলুলার ডেটা এর পাশের সুইচটি চালু আছে তা নিশ্চিত করুন৷ তারপর, মেসেঞ্জার খুলুন এবং দেখুন এটি কাজ শুরু করে কিনা।
আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক ভুলে যান
যদি আপনার iPhone এ Wi-Fi কাজ না করে, তাহলে আপনার iPhone আপনার Wi-Fi রাউটারের সাথে কীভাবে সংযোগ করে তা নিয়ে একটি সমস্যা হতে পারে। যখন আপনার আইফোন প্রথমবারের জন্য একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হয়, তখন এটি সেই Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কীভাবে সংযোগ করতে হয় তার ডেটা সংরক্ষণ করে৷যদি সেই প্রক্রিয়াটি কোনোভাবে পরিবর্তিত হয়, তাহলে আপনার iPhone Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম নাও হতে পারে।
Wi-Fi নেটওয়ার্ক ভুলে যেতে, সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং Wi-Fi এ আলতো চাপুন৷ তারপর, আপনি যে Wi-Fi নেটওয়ার্কটি ভুলে যেতে চান তার পাশের তথ্য বোতামে (নীল i সন্ধান করুন) আলতো চাপুন৷ এই নেটওয়ার্ক ভুলে যান নেটওয়ার্ক ভুলে যেতে ট্যাপ করুন।
Facebook সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
মেসেঞ্জারে সমস্যা চলতে থাকলে, ফেসবুক সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে। মেসেঞ্জার একটি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে শুধুমাত্র একজন উচ্চ-স্তরের গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি সমাধান করতে পারে৷ আপনি অনলাইনে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা আপনি সরাসরি অ্যাপের মধ্যে একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন।
মেসেজ করা শুরু করুন!
আপনি আপনার iPhone এ Facebook-এর মেসেজিং অ্যাপ ঠিক করেছেন এবং আপনি আপনার বন্ধু এবং পরিবারের সাথে আবার যোগাযোগ শুরু করতে পারেন। এই নিবন্ধটি আপনার বন্ধুদের সোশ্যাল মিডিয়াতে মেসেজ করতে ভুলবেন না যাতে তারা জানতে পারে যখন মেসেঞ্জার তাদের আইফোনে কাজ করছে না তখন কী করতে হবে!
