আপনি একটি জুম মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার চেষ্টা করছেন, কিন্তু এটি ঠিক কাজ করছে। আপনি যাই করুন না কেন, ভিডিও কল কাজ করছে না। এই নিবন্ধে, আমি ব্যাখ্যা করব কীভাবে জুম অ্যাপটি আপনার iPhone বা iPad-এ কাজ না করলে সমস্যার সমাধান করবেন!
যদিও এই নিবন্ধটি প্রাথমিকভাবে iPhones-এর জন্য লেখা হয়েছিল, এই পদক্ষেপগুলি iPad-এর জন্যও কাজ করবে! আইপ্যাড-নির্দিষ্ট তথ্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে যোগ করা হয়েছে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য।
আমরা জুম ব্যবহার করার সময় লোকেরা যে দুটি সাধারণ সমস্যার সম্মুখীন হয় তার সমস্যার সমাধান করে শুরু করব - মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস। এর পরে, আমরা আরও কিছু সাধারণ সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা করব যদি জুম আপনার iPhone বা iPad এ কাজ না করে।
আপনি কি একটি ত্রুটি কোড পেয়েছেন?
যখন জুম আপনার আইফোনে কাজ করে না তখন আপনি প্রায়ই একটি ত্রুটি কোড দেখতে পাবেন। নীচে সবচেয়ে সাধারণ ত্রুটি কোডগুলির একটি তালিকা এবং তাদের অর্থ কী৷ আপনি যদি এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন একটি কোড পেয়ে থাকেন, তাহলে নিচের মন্তব্যে আমাদের জানান!
- 0: একটি আপডেট ইনস্টল করার সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে
- 2008: মিটিংয়ে একটি অপ্রত্যাশিত ত্রুটি হয়েছে
- 3000: চলমান প্রক্রিয়ার কারণে জুম ইনস্টল করা একটি বিদ্যমান ফাইল ওভাররাইট করতে ব্যর্থ হয়েছে
- 3113: পাসকোড এবং ওয়েটিং রুম চালু নেই
- 5000, 5003–5004: জুম সার্ভারের সাথে সংযোগ সমস্যা
- 10002: জুম ইনস্টলার প্যাকেজের উৎসটি নষ্ট হয়ে গেছে
- 10006: টার্গেট ডিস্ক পূর্ণ
- 13003: ব্যবহারকারীর অনুমতি অ্যাপস ইনস্টল করার অনুমতি দেয় না
- 104101–104106, 104110–104125: জুম সার্ভারের সাথে সংযোগ সমস্যা
দুর্ভাগ্যবশত, এই কোডগুলি আপনাকে খুব বেশি তথ্য দেয় না এবং জুম যে নির্দেশিকা প্রদান করে তাতে সাধারণত অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করা বা আপনার ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার বন্ধ করা থাকে। আমরা আপনাকে নীচের ধাপে ধাপে নির্দেশিকাতে কীভাবে এটি এবং আরও অনেক কিছু করতে হবে তা দেখাব!
মাইক্রোফোনের সমস্যা সমাধান করা
লাইভ ভিডিও কলের সময় কথা বলার জন্য আপনাকে আপনার আইফোনে মাইক্রোফোনে জুম অ্যাক্সেস দিতে হবে। অন্যথায়, আপনি যা বলছেন তা কেউ শুনতে পাবে না!
সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা -> মাইক্রোফোন আলতো চাপুন। জুমের পাশের সুইচটি চালু আছে তা নিশ্চিত করুন।
একটি জুম মিটিংয়ে যোগদানের আগে মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস আছে এমন অন্য যেকোন অ্যাপ বন্ধ করে দেওয়াও ভালো ধারণা। আপনি যখন Zoom এ কথা বলার চেষ্টা করছেন তখন মাইক্রোফোন একটি ভিন্ন অ্যাপে কাজ করতে পারে!
ক্যামেরার সমস্যা সমাধান করা
আপনি যদি কনফারেন্স কলের সময় স্ক্রিনে আপনার মুখ দেখতে চান তবে আপনাকে ক্যামেরাতে জুম অ্যাক্সেস দিতে হবে। সেটিংস -> গোপনীয়তা এ ফিরে যান এবং ক্যামেরা এ আলতো চাপুন। জুমের পাশের সুইচটি চালু আছে তা নিশ্চিত করুন।
জুম সার্ভার চেক করুন
Zoom এর সার্ভার মাঝে মাঝে ক্র্যাশ হয়ে যায়, বিশেষ করে যখন লক্ষ লক্ষ মানুষ একই সময়ে ভার্চুয়াল মিটিং পরিচালনা করে। তাদের সার্ভার ডাউন থাকলে, জুম আপনার আইফোনে কাজ করবে না।
জুমের স্ট্যাটাস পেজটি দেখুন। যদি এটি বলে যে সমস্ত সিস্টেম চালু আছে, পরবর্তী ধাপে যান। যদি কিছু সিস্টেম ডাউন থাকে, তাহলে সম্ভবত সেই কারণেই জুম আপনার আইফোনে কাজ করছে না।
জুম বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন
অন্য যেকোন অ্যাপের মতোই সময়ে সময়ে জুম অ্যাপটি ক্র্যাশ হবে। একটি অ্যাপ বন্ধ করা এবং পুনরায় খোলা একটি ছোটখাট ক্র্যাশ বা ত্রুটি ঠিক করার একটি দ্রুত উপায়৷
প্রথমে, আপনাকে আপনার iPhone এ অ্যাপ সুইচার খুলতে হবে। একটি iPhone 8 বা তার আগের, হোম বোতামটি দুবার চাপুন৷ একটি iPhone X বা তার পরবর্তীতে, ডিসপ্লের কেন্দ্রে নিচ থেকে উপরের দিকে সোয়াইপ করুন।
আপনার যদি হোম বোতাম সহ একটি আইপ্যাড থাকে তবে অ্যাপ সুইচার খুলতে এটিকে দুবার চাপুন। যদি আপনার আইপ্যাডে হোম বোতাম না থাকে, তাহলে নীচে থেকে স্ক্রিনের কেন্দ্রে সোয়াইপ করুন। আপনি যদি আপনার আইপ্যাড পোর্ট্রেট বা ল্যান্ডস্কেপ মোডে ধরে থাকেন তাতে কিছু যায় আসে না।
এটি বন্ধ করতে স্ক্রিনের উপরের দিকে জুম আপ এবং অফ সোয়াইপ করুন। এটি পুনরায় খুলতে অ্যাপ আইকনে আলতো চাপুন।
একটি আপডেটের জন্য চেক করুন
জুম ডেভেলপাররা নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিকে একীভূত করতে বা বিদ্যমান বাগগুলি প্যাচ করতে নিয়মিত অ্যাপ আপডেট প্রকাশ করে৷ জুম আপডেটগুলি যখনই উপলব্ধ থাকে তখনই ইনস্টল করা একটি ভাল ধারণা৷
আপডেট চেক করতে অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের কোণায় অ্যাকাউন্ট আইকনে আলতো চাপুন।অ্যাপ আপডেট বিভাগে নিচে স্ক্রোল করুন। জুমের জন্য যদি কোনো আপডেট পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাপের ডানদিকে Update এ আলতো চাপুন। আপনি যদি আপনার অন্যান্য অ্যাপগুলিও আপডেট করতে চান তাহলে আপনি আপডেট All এ ট্যাপ করতে পারেন!
আপনার iPhone বা iPad রিস্টার্ট করুন
একটি iPhone সফ্টওয়্যার সমস্যার কারণে জুম কাজ করছে না যা সরাসরি অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত নয়। আপনার আইফোন রিস্টার্ট করা বিভিন্ন ধরনের ছোট সফ্টওয়্যার বাগ ঠিক করার একটি দ্রুত উপায়। আপনার আইফোনে চলমান সমস্ত প্রোগ্রাম স্বাভাবিকভাবেই বন্ধ হয়ে যায়। আপনি এটি আবার চালু করলে তারা একটি নতুন সূচনা পাবে।
iPhone 8 বা তার আগের (এবং একটি হোম বোতাম সহ iPadগুলিতে), পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। আপনার আইফোন বন্ধ করতে পাওয়ার আইকন বাম থেকে ডানে সোয়াইপ করুন।
একটি iPhone X বা তার থেকে নতুন (এবং একটি হোম বোতাম ছাড়া iPads) একই সাথে সাইড বোতাম এবং যেকোন একটি ভলিউম বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন৷ আপনার iPhone বন্ধ করতে পাওয়ার আইকন বাম থেকে ডানে সোয়াইপ করুন।
আবার চালু করতে আপনার iPhone বা iPad এর পাওয়ার বা পাশের বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন।
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করুন
আপনার আইফোনে জুম ব্যবহার করার জন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন৷ আপনি Wi-Fi বা সেলুলার ডেটা ব্যবহার করতে পারেন!
যখন জুম কাজ করছে না, এটি আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের সমস্যার কারণে হতে পারে। নীচে, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে আপনার iPhone এর ইন্টারনেট সংযোগ চেক করবেন। আপনার যদি Wi-Fi ব্যবহার করে জুমের সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হয়, সেলুলার ডেটা ব্যবহার করে দেখুন (অথবা এর বিপরীতে)।
আপনার Wi-Fi সংযোগ পরীক্ষা করুন
সেটিংস খুলুন এবং ওয়াই-ফাই এ আলতো চাপুন। যদি আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কের নামের পাশে একটি নীল চেকমার্ক দেখা যায়, তাহলে আপনার iPhone Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত আছে।
ওয়াই-ফাই এর পাশের সুইচটিতে ট্যাপ করে দ্রুত ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করার চেষ্টা করুন। এটি কখনও কখনও সংযোগের ছোটখাটো ত্রুটিগুলিকে ঠিক করতে পারে৷
আরও Wi-Fi সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপের জন্য আমাদের অন্য নিবন্ধটি দেখুন!
আপনার সেলুলার ডেটা সংযোগ পরীক্ষা করুন
সেটিংস খুলুন এবং সেলুলার এ আলতো চাপুন। সেলুলার ডেটা এর পাশের সুইচটি চালু থাকলে, আপনার iPhone আপনার ওয়্যারলেস ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকে। সুইচটি বন্ধ করে আবার চালু করার চেষ্টা করুন, যা একটি ছোট সংযোগ সমস্যা সমাধান করতে পারে।
আপনার আইফোনে সেলুলার ডেটা কাজ না করলে কী করতে হবে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্য নিবন্ধটি দেখুন!
মুছুন এবং জুম পুনরায় ইনস্টল করুন
এটা সম্ভব যে একটি জুম ফাইল নষ্ট হয়ে গেছে, যার কারণে অ্যাপটি কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে। জুম মুছে ফেলা এবং পুনরায় ইনস্টল করা আপনাকে একটি নতুন ইনস্টল দেবে এবং সম্ভাব্য সমস্যার সমাধান করবে।
আপনি অ্যাপটি আনইনস্টল করলে আপনার জুম অ্যাকাউন্ট মুছে যাবে না। যাইহোক, এটি পুনরায় ইনস্টল করার পরে আপনাকে আবার লগ ইন করতে হবে। আপনার আইফোনে জুম মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড জানেন!
জুম অ্যাপটি মুছে ফেলার উপায়
মেনু প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত Zoom অ্যাপ আইকনে টিপুন এবং ধরে রাখুন। অ্যাপ মুছুন আলতো চাপুন, তারপরে মুছুন স্ক্রিনে নিশ্চিতকরণ সতর্কতা উপস্থিত হলে ট্যাপ করুন।
কিভাবে জুম পুনরায় ইনস্টল করবেন
অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং স্ক্রিনের নীচের ডানদিকের কোণায় অনুসন্ধান ট্যাবে আলতো চাপুন৷ অনুসন্ধান বাক্সে "জুম" টাইপ করুন এবং অনুসন্ধান এ আলতো চাপুন৷ অবশেষে, অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করতে জুমের ডানদিকে ক্লাউড আইকনে আলতো চাপুন।
যেকোনো অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ আনইনস্টল করুন
অ্যাপ স্টোরে বেশ কিছু "অ্যান্টিভাইরাস" অ্যাপ রয়েছে। সত্যটি হ'ল আইফোনগুলির পক্ষে ভাইরাস পাওয়া কার্যত অসম্ভব, যার অর্থ আপনার আইফোনে সেই অ্যাপগুলির মধ্যে একটি ইনস্টল করার দরকার নেই। তারা মূল্যবান স্টোরেজ স্পেস নিতে পারে, এবং জুমকে নিরাপত্তা হুমকি হিসেবে শনাক্ত করতে পারে, এটি আপনার আইফোনে কাজ করা থেকে বাধা দেয়।
আপনার অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপটি জুমের সমস্যা সমাধান করে কিনা তা দেখতে আনইনস্টল করার চেষ্টা করুন। দ্রুত অ্যাকশন মেনু প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপের আইকনে টিপুন এবং ধরে রাখুন। সেখান থেকে, ট্যাপ করুন অ্যাপটি সরান -> অ্যাপ মুছুন -> মুছুন আপনার iPhone এ আনইনস্টল করতে।
আপনার আইফোন ব্যবহার করে ডায়াল করুন
যদিও এটি সম্ভবত আদর্শ নয়, আপনি সর্বদা আপনার iPhone ব্যবহার করে একটি জুম মিটিংয়ে কল করতে পারেন৷ মিটিংয়ে থাকা অন্যরা আপনাকে দেখতে পারবে না, কিন্তু তারা আপনাকে শুনতে পাবে।
ডায়াল-ইন নম্বরের জন্য আপনার জুম মিটিং আমন্ত্রণ পরীক্ষা করুন। তারপর, ফোন খুলুন এবং কীপ্যাড ট্যাবে আলতো চাপুন৷ জুম মিটিং ফোন নম্বর ডায়াল করুন, তারপর কল করতে সবুজ ফোন বোতামে আলতো চাপুন।
জুম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি জুম অ্যাপটি এখনও আপনার আইফোনে কাজ না করে, তাহলে তাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে। আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সমস্যা হতে পারে যা শুধুমাত্র তাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের কেউই সমাধান করতে পারে।
Zoom ফোন এবং চ্যাট বিকল্প সহ 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। শুরু করতে জুমের ওয়েবসাইটে সহায়তা পৃষ্ঠায় যান!
আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে সমস্যা হলে আপনি আপনার Mac এ Zoom ব্যবহার করে দেখতে পারেন। কিভাবে আপনার Mac এ জুম সেট আপ করবেন তা জানতে আমাদের অন্য নিবন্ধটি দেখুন!
জুম জুম!
আপনি সমস্যার সমাধান করেছেন এবং জুম আবার কাজ করছে। জুম অ্যাপটি যখন তাদের iPhone বা iPad এ কাজ করছে না তখন আপনার সহকর্মীদের সাথে এই নিবন্ধটি শেয়ার করা নিশ্চিত করুন! আপনার অন্য কোন প্রশ্ন থাকলে নীচের মন্তব্য বিভাগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
