আপনি আপনার Mac এ জুম মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার চেষ্টা করছেন, কিন্তু কিছু কাজ করছে না। আপনি যাই করেন না কেন, আপনার বন্ধু বা সহকর্মীদের সাথে কনফারেন্স করতে আপনার সমস্যা হচ্ছে। এই নিবন্ধে, আমি ব্যাখ্যা করব কেন জুম আপনার ম্যাকে কাজ করছে না এবং আপনাকে দেখাব কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করবেন !
জুম সম্পর্কে পটভূমি তথ্য
এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি Safari, Chrome বা Firefox-এর মতো ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে জুম মিটিংয়ে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। পরিবর্তে, আপনাকে জুম ক্লায়েন্ট ডাউনলোড করতে হবে।
জুম ডাউনলোড সেন্টারে যান এবং নীল রঙে ক্লিক করুন ডাউনলোড মিটিং এর জন্য জুম ক্লায়েন্ট ।
পরবর্তী, খুলুন Finder এবং ক্লিক করুন Downloads। ইনস্টলার চালু করতে Zoom.pkg-এ ডাবল ক্লিক করুন। জুম ক্লায়েন্ট ইনস্টল করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পট অনুসরণ করুন।
আপনি লঞ্চপ্যাডে জুম ক্লায়েন্ট পাবেন। একে বলা হয় zoom.us.
ক্লিক করুন একটি মিটিংয়ে যোগ দিন এবং প্রবেশ করুন মিটিং আইডি অথবা ব্যক্তিগত লিঙ্কের নাম জুম মিটিংয়ে যোগ দিতে।
আপনি কি একটি ত্রুটি কোড পেয়েছেন?
কখনও কখনও, আপনি জুম থেকে একটি ত্রুটি কোড পাবেন যখন এটি আপনার ম্যাকে কাজ করা বন্ধ করে দেয়। আপনি যখন এই কোডগুলি পান তখন এটি হতাশাজনক হতে পারে, কারণ আপনি জানেন একটি সমস্যা আছে, কিন্তু আসলে কী ভুল হয়েছে তা আপনি জানেন না। নীচে সাধারণ জুম ত্রুটি কোড এবং সেগুলি আসলে কী বোঝায়।
- 0: একটি আপডেট ইনস্টল করার সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে
- 2008: মিটিংয়ে একটি অপ্রত্যাশিত ত্রুটি হয়েছে
- 3000: চলমান প্রক্রিয়ার কারণে জুম ইনস্টল করা একটি বিদ্যমান ফাইল ওভাররাইট করতে ব্যর্থ হয়েছে
- 3113: পাসকোড এবং ওয়েটিং রুম চালু নেই
- 5000, 5003–5004: জুম সার্ভারের সাথে সংযোগ সমস্যা
- 10002: জুম ইনস্টলার প্যাকেজের উৎসটি নষ্ট হয়ে গেছে
- 10006: টার্গেট ডিস্ক পূর্ণ
- 13003: ব্যবহারকারীর অনুমতি অ্যাপস ইনস্টল করার অনুমতি দেয় না
- 104101–104106, 104110–104125: জুম সার্ভারের সাথে সংযোগ সমস্যা
এই কোডগুলির বাইরে, জুম আনইনস্টল করার পরে জুম পুনরায় ইনস্টল করা এবং আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার বন্ধ করার বাইরে খুব বেশি নির্দেশনা দেয় না। আমরা আপনাকে নীচের ধাপে ধাপে নির্দেশিকাতে কীভাবে এটি করতে হবে এবং আরও অনেক কিছু দেখাব৷
আপনি যদি জুম সার্ভারের সমস্যার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ত্রুটি কোড পেয়ে থাকেন তবে তাদের সার্ভারের স্থিতি পৃষ্ঠাটি দেখুন৷নিশ্চিত করুন যে এটি পৃষ্ঠার শীর্ষে সমস্ত সিস্টেম অপারেশনাল বলছে। যদি কোনো সিস্টেম চালু না হয়, তাহলে সম্ভবত এই কারণেই জুম আপনার ম্যাকে কাজ করছে না।
জুম অনুমতি সেট করুন
প্ল্যাটফর্ম থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে আপনার কম্পিউটারে কিছু ফাংশন অ্যাক্সেস করার জন্য জুমের অনুমতি প্রয়োজন৷ স্ক্রিনের উপরের বাম দিকের কোণায় অ্যাপল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর সিস্টেম পছন্দসমূহ. এ ক্লিক করুন।
পরে, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা এ ক্লিক করুন। বাড়ির আকৃতির আইকনটি দেখুন৷
নিম্নলিখিত zoom.us কে অ্যাক্সেস দিন:
- ক্যামেরা: এটি আপনাকে কলের সময় আপনার ওয়েবক্যাম ব্যবহার করতে দেয়।
- মাইক্রোফোন: এটি কল করার সময় অন্যরা আপনাকে শুনতে দেয়।
- অ্যাক্সেসিবিলিটি: এটি আপনাকে কল করার সময় রিমোট ব্যবহার করতে দেয়।
আপনার ম্যাক যদি macOS Catalina 10.15 চালায়, আমরা zoom.us কে এই বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস দেওয়ার পরামর্শ দিই:
- ফাইল এবং ফোল্ডার: এটি আপনাকে চ্যাটে ফাইল শেয়ার করতে, চ্যাট থেকে ফাইল সংরক্ষণ করতে এবং আপনার কম্পিউটারে কল রেকর্ড করতে দেয় .
- স্ক্রিন রেকর্ডিং: এটি আপনাকে কল করার সময় আপনার স্ক্রিন শেয়ার করতে দেয়।
মেনুতে zoom.us-এর পাশে নীল চেকমার্ক উপস্থিত হলে আপনি জানতে পারবেন Zoom-এর এই অ্যাপগুলিতে অ্যাক্সেস আছে।
অন্যান্য অ্যাপ বন্ধ করুন যা ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে পারে
এটা সম্ভব যে জুম আপনার ম্যাকে কাজ করছে না কারণ ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন (বা উভয়ই) বিভিন্ন অ্যাপে ব্যবহার করা হচ্ছে। জুম মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার আগে, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন ব্যবহার করে এমন অন্য যেকোন অ্যাপ বন্ধ করুন। এর মধ্যে রয়েছে ফেসটাইম, স্কাইপ এবং ফটো বুথের মতো অ্যাপ।
জুম বন্ধ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন
আপনি জুম অ্যাপ ব্যবহার করছেন বা আপনার ওয়েব ব্রাউজারে কোনো মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার চেষ্টা করছেন না কেন প্রক্রিয়াটি একই।
আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করতে চান তাতে দুই আঙুলে ক্লিক করুন। আপনার Mac এ অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করতে প্রস্থান করুন এ ক্লিক করুন।
জুম এখন কাজ করছে কিনা দেখতে অ্যাপটি আবার খোলার চেষ্টা করুন। না হলে, পরবর্তী ধাপে যান!
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করুন
প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার জন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন৷ প্রথমে, স্ক্রিনের শীর্ষে Wi-Fi আইকনে ক্লিক করে আপনি Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত আছেন তা নিশ্চিত করুন৷ আপনি যদি আপনার রাউটারের নামের পাশে একটি চেকমার্ক দেখতে পান, তাহলে আপনার Mac Wi-Fi-এর সাথে সংযুক্ত আছে।
Wi-Fi আইকনে আবার ক্লিক করুন, তারপর Wi-Fi চালু করুন এ ক্লিক করুন। আপনি যখন Wi-Fi আবার চালু করবেন তখন আপনার Mac আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে পুনরায় সংযোগ করেছে তা নিশ্চিত করুন৷
ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করার সময়, আপনার রাউটারও রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। এটি করা যতটা সহজ এটিকে আনপ্লাগ করা এবং আবার প্লাগ ইন করা।
যদি আপনার Mac এখনও Wi-Fi এর সাথে সংযোগ না করে, তাহলে একটি ভিন্ন Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ করার চেষ্টা করুন৷ যদি আপনার Mac অন্য Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে পারে, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার রাউটার দ্বারা সৃষ্ট হচ্ছে, আপনার Mac নয়।
আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক ভুলে যাওয়া আরেকটি সম্ভাব্য সমাধান যখন আপনার Mac আপনার নেটওয়ার্ক এবং শুধুমাত্র আপনার নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে পারে না। যখন আপনার ম্যাক প্রথমবারের জন্য একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করে, তখন এটি সেই নেটওয়ার্কে কীভাবে সংযোগ করতে হয় সে সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করে৷ যদি সেই তথ্য পরিবর্তিত হয়, তাহলে আপনার Mac Wi-Fi এর সাথে সংযোগ করতে সক্ষম নাও হতে পারে।
System Preferences খুলুন এবং Network এ ক্লিক করুন। তারপর, Advanced. এ ক্লিক করুন
আপনি আপনার ম্যাক হাইলাইট করতে ভুলে যেতে চান এমন নেটওয়ার্কে ক্লিক করুন৷ আপনার Mac এ নেটওয়ার্কটি ভুলে যেতে মাইনাস বোতাম (-) এ ক্লিক করুন৷ আপনার ম্যাকের নেটওয়ার্ক সেটিংস আপডেট করতে ঠিক আছে এ ক্লিক করুন।
আরো উন্নত রাউটার সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপের জন্য আমাদের অন্য নিবন্ধটি দেখুন!
অনেক CPU পাওয়ার ব্যবহার করে আপনার Mac এ অন্যান্য প্রোগ্রাম বন্ধ করুন
আপনার Mac-এর CPU 100% পর্যন্ত রিভ করা হলে জুম ক্র্যাশ হতে পারে। একটি জুম মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার আগে, আপনার কম্পিউটারের অন্যান্য প্রোগ্রামগুলি বন্ধ করে দেওয়া ভাল ধারণা যা প্রচুর CPU শক্তি ব্যবহার করে। এতে অনেক তথ্য সহ ভিডিও এডিটিং সফ্টওয়্যার এবং Google পত্রকের মতো জিনিসগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷
অ্যাক্টিভিটি মনিটর আপনাকে পরীক্ষা করতে দেয় কোন প্রোগ্রামগুলি আপনার Mac এ প্রচুর CPU ব্যবহার করছে৷ অ্যাক্টিভিটি মনিটর খোলার দ্রুততম উপায় হল স্পটলাইট অনুসন্ধান৷
একসাথে স্পেস বার এবং কমান্ড টিপুন। "অ্যাক্টিভিটি মনিটর" টাইপ করুন এবং অ্যাক্টিভিটি মনিটর খুলতে রিটার্ন কী টিপুন।
অনুপাতিকভাবে বেশি পরিমাণে %CPU ব্যবহার করছে এমন কোনো প্রোগ্রামের জন্য দেখুন এবং সেগুলি বন্ধ করুন। যদি আপনার অ্যাক্টিভিটি মনিটর দেখতে আমার মতো হয় - কোনো অ্যাপ্লিকেশন 15% এর বেশি ব্যবহার করছে না - পরবর্তী ধাপে যান।
আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করুন
আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করা বিভিন্ন ধরনের ছোটখাট সফ্টওয়্যার সমস্যার সমাধান করার একটি দ্রুত উপায়। আপনার Mac-এ চলমান সমস্ত প্রোগ্রাম স্বাভাবিকভাবেই বন্ধ হয়ে যায়, আপনার কম্পিউটার আবার চালু হলে নতুন করে শুরু হয়।
স্ক্রীনের উপরের বাম দিকের কোণায় অ্যাপল লোগোতে ক্লিক করুন। রিস্টার্ট ক্লিক করুন।
আপনার ম্যাকের ফায়ারওয়াল নিরাপত্তা নিষ্ক্রিয় করুন
Firewall সফ্টওয়্যার কখনও কখনও জুমকে আপনার Mac এ কাজ করা থেকে আটকাতে পারে। সফ্টওয়্যারটি জুমকে এক ধরণের নিরাপত্তা হুমকি হিসাবে ব্যাখ্যা করতে পারে এবং এটি চালানোর অনুমতি দেয় না।
আপনি সাময়িকভাবে আপনার ম্যাক ফায়ারওয়াল অক্ষম করতে পারেন সিস্টেম পছন্দ-> নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা এ গিয়ে এবং ক্লিক করে ফায়ারওয়াল ট্যাব। আপনার ম্যাকের ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করতে Firewall বন্ধ করুন এ ক্লিক করুন। আপনি ফায়ারওয়াল সেটিংস সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হওয়ার আগে আপনাকে আপনার ম্যাক পাসওয়ার্ড লিখতে হতে পারে৷
আপনি যদি সাময়িকভাবে ফায়ারওয়াল বন্ধ করতে না চান, তাহলে আপনি আপনার অ্যাপের তালিকায় জুম যোগ করতে পারেন যেগুলো সবসময় ইনকামিং কানেকশন করার অনুমতি পায়।
System এ যান Preferences -> Security & Privacy -> Firewall এবং Firewall Options । প্লাস বোতামে ক্লিক করুন (+), তারপর zoom.us এ ক্লিক করুন। জুম থেকে ইনকামিং সংযোগের অনুমতি দিতে যোগ করুন এ ক্লিক করুন।
অবশেষে, আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে ঠিক আছে এ ক্লিক করুন।
আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন
যদিও অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারটি আপনার ম্যাককে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, এটি কখনও কখনও আপনি যে প্রোগ্রাম এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি চালাতে চান তা বন্ধ করে দিতে পারে৷ এটি সম্ভব যে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার জুমকে হুমকি হিসাবে ফ্ল্যাগ করেছে, এটি আপনার ম্যাকে চলতে বাধা দিচ্ছে। আপনার ম্যাকের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা।
আপনার Mac এর স্ক্রিনের উপরের মেনু বারে অ্যান্টি-ভাইরাস আইকনটি দেখুন। এটিতে ক্লিক করুন, তারপর এটি নিষ্ক্রিয় বা এটি বন্ধ করার জন্য একটি বিকল্প সন্ধান করুন। সেখানে অনেকগুলি বিভিন্ন অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম রয়েছে, তাই আপনার যদি এটি বন্ধ করতে সমস্যা হয় তবে আমরা Google এ গিয়ে অনুসন্ধান করার পরামর্শ দিই "কিভাবে ম্যাক বন্ধ করতে হয়৷”
আপনার ম্যাকে জুম আনইনস্টল করুন
কিছু ত্রুটি শুধুমাত্র জুম আনইনস্টল করে নতুনের মতো ইন্সটল করার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে। এটি অ্যাপটিকে একটি সম্পূর্ণ নতুন সূচনা দেয়, যা ক্যাশিং সমস্যা বা দূষিত ফাইলগুলি সমাধান করতে পারে৷
খুলুন ফাইন্ডার আপনার ম্যাকে ক্লিক করুন Applications পর্দার বাম দিকে। জুম এ দুই আঙুলে ক্লিক করুন, তারপরে ক্লিক করুন প্যাকেজ বিষয়বস্তু দেখান।
Contents -> Frameworks ক্লিক করুন, তারপর ZoomUninstaller এ ক্লিক করুন।
জুম আনইনস্টল করার ধাপগুলি অনুসরণ করুন, তারপর আপনার ম্যাক পুনরায় চালু করুন। অবশেষে, আপনার ম্যাকে জুম পুনরায় ইনস্টল করুন।
পরবর্তী পদক্ষেপ
যদি জুম এখনও আপনার Mac এ কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে৷ কিভাবে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হয় তা জানতে জুম সহায়তা কেন্দ্রে যান।
আপনার Mac কোনো Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত না হলে, একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা হতে পারে। ফোনে, লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে বা আপনার স্থানীয় Apple স্টোরে Apple সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাপল স্টোরে যাওয়ার পরিকল্পনা থাকলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউল করা নিশ্চিত করুন।
আপনি যদি আপনার iPhone বা iPad এ Zoom ব্যবহার করতে চান তাহলে আমাদের অন্য নিবন্ধটি দেখুন!
দেরি করবেন না!
আপনি সমস্যার সমাধান করেছেন এবং সফলভাবে জুম মিটিংয়ে যোগ দিয়েছেন! এই নিবন্ধটি আপনার বন্ধুদের এবং সহকর্মীদের সাথে শেয়ার করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন যখন Zoom তাদের Mac এ কাজ করছে না। জুম বা আপনার ম্যাক সম্পর্কে আপনার অন্য কোন প্রশ্ন নীচের মন্তব্য বিভাগে ছেড়ে দিন।
