আপনি যখন তাদের কাছ থেকে অর্ডার করেছেন এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কোনও সমস্যা পেয়েছে তখন অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা সত্যই সহায়ক হতে পারে। আমরা অতীতে তাদের সাথে কাজ করেছি এবং তারা সেখানকার সেরা গ্রাহক পরিষেবা গোষ্ঠীর একজন হয়ে উঠেছে। তারা সাহায্য করতে ইচ্ছুক, বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং অল্প সময়ে আপনার সমস্যার যত্ন নেবে।
এটি খুব কমই অসম্ভব যে, একবার আপনি অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করলে, আপনার উদ্বেগগুলি সঠিকভাবে সমাধান করা যাবে না।
আপনি কীভাবে অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবায় পৌঁছাতে পারেন, কোনও সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনার কী তাদের গাইডেন্সের প্রয়োজন? এটি একটি দুর্দান্ত প্রশ্ন এবং আমরা তাদের সাথে যোগাযোগ রাখতে পারে এমন সমস্ত উপায় আপনাকে জানিয়ে দেব।
নীচে আপনি অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগের জন্য আমাদের সহায়ক গাইড পাবেন।
আমাজন গ্রাহক পরিষেবা কল করুন
আমাদের যে সমস্যা আছে তা সমাধান করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য অ্যামাজনকে পাওয়া সবচেয়ে ভাল উপায় হ'ল সরাসরি তাদেরকে কল করা। অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা নম্বর জানেন না? ঠিক আছে, এটি এখানে: 1-888-280-4331। আমাদের সাহায্য করার জন্য অ্যামাজনকে যে কয়েকবার দরকার হয়েছিল, তারা দুর্দান্ত হয়েছে।
অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে রিফান্ড পেতে, আপনার সাথে সন্তুষ্ট না থাকলে কোনও পণ্য ফেরত পাঠাতে বা আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করতে সহায়তা করবে। শেষ কথাটির উদাহরণটি যদি আপনার বাচ্চা বাচ্চা, শিশু বা এমনকি আপনি দুর্ঘটনাক্রমে কোনও পরিষেবার জন্য সাইন আপ করেছেন বা অনিচ্ছাকৃতভাবে তাদের অ্যাপ স্টোর থেকে একটি অ্যাপ্লিকেশন কিনেছিলেন তবে এটি প্রয়োজনীয় হতে পারে।
সুতরাং, আপনার ফোনটি তুলতে এবং অ্যামাজন কাস্টমার কেয়ারে কল করতে ভয় পাবেন না। তারা সত্যই একটি দুর্দান্ত দল এবং সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
ফোনে অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করা
আপনার অর্ডার দেওয়া সম্পর্কে যখন আপনাকে অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করতে হবে, তাদের স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা সিস্টেমের জন্য 1-888-280-3321 কল করুন - যদি না আপনি কোনও জীবিত মানুষের সাথে কথা বলার প্রয়োজন না হন। তারপরে, আমরা উপরে তালিকাভুক্ত নম্বরটি ব্যবহার করুন। সমস্ত আন্তর্জাতিক অ্যামাজন ব্যবহারকারী - আপনি 1-206-266-2992 কল করতে চান। (এটি কোনও টোল-মুক্ত নম্বর নয়, সুতরাং এতে চার্জ জড়িত থাকতে পারে))
অনলাইনে অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ করুন
আপনি যদি অনলাইনে অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবাটিতে যোগাযোগ করতে চান, আপনি প্রথমে কাজটি হলেন Amazon.com এ নেভিগেট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। তারপরে, আপনি একবার লগ ইন হয়ে গেলে, অ্যামাজন হোমপেজে শীর্ষে "সহায়তা" এ ক্লিক করুন।
তারপরে, তালিকাভুক্ত ছয়টি বিভাগের মধ্যে একটি থেকে নির্বাচন করুন, যদি আপনার সেই সমস্যাটি সংশোধন করা দরকার।
অন্যথায়, পৃষ্ঠাটি স্ক্রোল করুন। তারপরে, পৃষ্ঠার বাম দিকে তালিকার নীচে যান যেখানে বলা হয়েছে, "আরও সহায়তার দরকার?" এখন প্রদর্শিত সমর্থন প্যানেলের ডানদিকে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ক্লিক করুন।
নিম্নলিখিত পৃষ্ঠার শীর্ষে আপনি "আমার অর্ডার করা একটি আদেশ", "" অ্যামাজন ডিভাইস এবং কিন্ডেল অ্যাপস, "" ডিজিটাল পরিষেবা, "এবং" প্রাইম বা অন্য কিছু "দেখতে পাবেন।
আমাদের উদাহরণস্বরূপ, আমরা আমাদের অ্যামাজন ফায়ার টিভি স্টিকটি নির্বাচন করেছি।
এরপরে পৃষ্ঠাটি স্ক্রোল করুন এবং আপনার ডিভাইসটি নিয়ে কোন সমস্যা রয়েছে তা চয়ন করুন। তারপরে, অ্যামাজনের সাইট আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার কাছে উপলভ্য বিকল্পগুলি তালিকাবদ্ধ করে: ইমেল, ফোন, বা চ্যাট।
কেবলমাত্র একটি নির্বাচন করুন এবং আপনি অ্যামাজন দিয়ে সমস্ত কিছু পরিষ্কার করার পথে যাচ্ছেন। 24 ঘন্টা সময় সময় এবং সাধারণত খুব তাড়াতাড়ি আপনার অনুরোধ সাড়া এবং জবাব দিতে তারা সাধারণত বেশ দ্রুত হয়।
ইমেল গ্রাহক পরিষেবা সরাসরি
অ্যামাজন গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগ করার অন্য একটি বিকল্প হ'ল তাদের সরাসরি ইমেল করা। আপনার নিয়মিত ইমেল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করুন - আউটলুক, ইয়াহু, জিমেইল, ম্যাক মেল যাই হোক না কেন আপনার নিয়মিত ইমেল ক্লায়েন্ট ইমেল প্রেরণ এবং গ্রহণের জন্য।
আপনার ইমেলটিতে আপনি কেন আমাজন গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করছেন সে সম্পর্কিত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। অর্ডার নম্বর, আপনার যে সমস্যা হচ্ছে সেগুলি, পরবর্তী পদক্ষেপগুলি আপনি কী গ্রহণ করতে চান এবং এই জাতীয় কিছু অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে যথাসম্ভব নির্ভুল হন। কোনও প্রাসঙ্গিক বিষয় লাইন অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন, এমন কিছু নয় যা স্প্যাম হিসাবে ভুল হতে পারে। তারপরে, সরাসরি আপনার ইমেলটি আমাজন গ্রাহক পরিষেবাতে প্রেরণ করুন।
জেফ বেজোসকে একটি ইমেল প্রেরণ করুন
নিশ্চয়ই আপনি জানেন জেফ বেজোস কে, তাই না? তিনি অ্যামাজন ডটকমের প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও এবং তার গ্রাহকরা সন্তুষ্ট কিনা তা তিনি যত্নশীল s আপনি যেমন অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবাদির সাথে যাবেন, আপনি কেন তার সাথে যোগাযোগ করছেন সে সম্পর্কে জেফকে সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিশদ জানতে দিন।
যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি বা প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলেছেন, তবে তার নির্দিষ্ট তারিখগুলি এবং এর সাথে জড়িত ব্যক্তিরা কারা তা জানতে দিন। জেফের কাছে আপনার ইমেলটি যত বেশি বিশদ এবং তথ্যপূর্ণ, সে তত ভাল আপনার উদ্বেগকে নির্দেশ করতে পারে।
এটি আপনার সমস্যাটি দক্ষতার সাথে এবং আপনার যেভাবে হওয়া উচিত বলে মনে করেন সেভাবে সমাধান করতেও সহায়তা করতে পারে। জেফ আপনার ইমেল যথাযথ লোক দ্বারা পরিচালনা করতে পারে এবং চেইন অব কমান্ড প্রেরণ করতে পারে যেখানে এটি পরিচালনা করা উচিত।
আমাদের অনুসন্ধানের সংক্ষিপ্তসার হিসাবে, অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আমাদের গাইডের প্রথম দুটি বিকল্প ব্যবহার করা ভাল। এটি আপনার উদ্বেগগুলি দ্রুত সমাধান করা এবং বন্ধুত্বপূর্ণ গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি দ্বারা পরিচালিত হওয়ার ফলস্বরূপ ঘটবে। অ্যামাজন ডটকম অনলাইনে গ্রাহক পরিষেবা বিকল্পগুলি ব্যবহার করে, আপনার সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য আপনাকে দ্রুত এবং খুব সম্ভবত সহায়ক উপায়ে সহায়তা করা হবে।
উপসংহারে
যদি আপনার অ্যামাজন কেনা বা অর্ডার পরিস্থিতি নিয়ে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনার অনেক ব্যর্থ প্রচেষ্টা হয়েছে - যা অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবাকে সেরা হিসাবে বিবেচিত হয় - তবে আপনি সরাসরি অ্যামাজন এর ইমেলটি লেখার আশ্রয় নিতে চান গ্রাহক পরিষেবা দল বা জেফ বেজোস নিজে। আমরা আশা করি যে এটি আসে না।
আজ অবধি, অ্যামাজন ডটকম এবং অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবাদির সাথে আমরা যে মিথস্ক্রিয়াগুলি করেছি সেগুলি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা স্তরের সমর্থনের সিঁড়ি পেরিয়ে যেতে অবলম্বন করে নি। আমাদের যে কোনও এবং সমস্ত লেনদেন এবং লেনদেন পরিচালনা করে এক ধরণের, বিনয়ী এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে যত্ন নেওয়া হয়েছে একবার আমাদের অ্যামাজন গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এবং, সম্ভবত, আপনিও আপনার কাছে একই হতে পারে।
