বেশ কয়েক মাস আগে, আমি এইচপি প্যাভিলিয়ন ডিভি 6000 কিনেছিলাম এবং এটি এখানে পিসিমেচে পর্যালোচনা করেছি। আমি এটি একটি খুব ভাল পর্যালোচনা দিয়েছেন। আমি এটা নিয়ে খুশি। তবে, এই পর্যালোচনাটি প্রচুর ট্র্যাফিক অর্জন করেছে। সত্যিকার অর্থে, হোমপেজের "সর্বাধিক জনপ্রিয়" তালিকা অনুসারে এটি এখন নিজেকে ওয়েবসাইটের নবম সর্বাধিক জনপ্রিয় নিবন্ধ হিসাবে আবিষ্কার করেছে। এখন, কেন? মূলত ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন কারণে ইউনিটটিতে বিভিন্ন জিনিস ব্যর্থ হওয়ার বিষয়ে অভিযোগ করা হয়েছে। তাদের মধ্যে সর্বাধিক প্রচলিত: ওয়্যারলেস।
জেডডি নেট থেকে একই ব্লগ এইচপিকে এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিল এবং অবশেষে এইচপি এই প্যাভিলিয়ন মডেলগুলিতে ওয়াইফাই দিয়ে সমস্যাটি স্বীকার করে সেখানে একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছিল। স্পষ্টতই, এইচপি এই সমস্যাটির জন্য সমর্থন ফোরামে একটি বিআইওএস ফিক্স পোস্ট করেছে, তবে বলা হয় খুব ভাল কাজ করবে না এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যাটি সমাধান করে না। আসলে, বেশিরভাগ ব্যবহারকারী যাদের এই ফিক্সটি রয়েছে তারা মাদারবোর্ড রিপ্লেসমেন্ট বা প্রতিস্থাপন সিস্টেম পেয়ে শেষ করেছেন। এটি একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা, এমন কিছু নয় যা নিছক BIOS আপডেট দিয়ে স্থির করা যায়।
এইচপি সমর্থন কি সত্যিই সহায়ক?
এই নিয়ে এইচপিতে প্রচুর হতাশা ও ক্ষোভ প্রকাশ পেয়েছে। সমস্যাটি প্রথম স্থানে রয়েছে বলেই নয়, কারণ এইচপি এই সমস্যাটি নিয়ে সম্পূর্ণ নীরব ছিল (খুব সম্প্রতি পর্যন্ত) এমনকি তাদের গ্রাহকরা এই ইস্যুটি সহ সমর্থন ফোরামগুলিতে বন্যা করছেন। ধারণাটি হ'ল এইচপি তার নিজস্ব ফোরাম পর্যবেক্ষণ করে না। এবং, খুব স্পষ্টভাবে, একটি ওয়্যারলেস কার্ড ব্যর্থতার জন্য একটি বায়োস আপডেটের প্রস্তাব দেওয়া কার্যত হাস্যকর।
তবে, এইচপির সমর্থন যাই হোক না কেন হাস্যকর পথে। গতকালই, ব্যর্থ হওয়া ব্যাটারির কারণে আমাকে এইচপিকে কল করতে হয়েছিল - আপনি এটি অনুমান করেছিলেন - আমার ডিভি 6000। আমি যে ভারতীয় লোকটির সাথে কথা বললাম তা বেশ সুন্দর ছিল, তবে তিনি আমাকে নির্ণয়মূলক পদক্ষেপগুলি দিয়ে চালিয়েছিলেন যা একধরণের বোকা। আমি আমার লেজার প্রিন্টারে এইচপি সমর্থন নিয়ে আমার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে অতীতেও লিখেছি। এটি আমার পক্ষে পুরোপুরি স্বার্থগত, তবে মনে হচ্ছে এইচপি প্রযুক্তিগত সহায়তায় সমস্যাগুলি সমাধানের সময় খড়কড়ি আঁকড়ে ধরার এবং সাধারণ জ্ঞান উপেক্ষা করার অভ্যাস রয়েছে। সম্ভবত তাদের প্রযুক্তিবিদদের নিঃসন্দেহে লিখিত ফ্লো চার্টের চেয়ে বেশি তাদের মাথা ব্যবহার করা দরকার যা তাদের প্রযুক্তিবিদরা ব্যবহার করেন না।
বাস্তবতা পরীক্ষা
সুতরাং, আমি যখন অন্য ব্যক্তির পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে এই নিবন্ধটি লিখছি, তখন পিসি মেকানিকের পাশাপাশি এইচপির সাইটে এই সমস্যা সম্পর্কে পোস্টের পরিমাণটি ইঙ্গিত করে যে এইচপি প্যাভিলিয়নের নোটবুকগুলিতে ওয়্যারলেস কার্ড ব্যর্থ হওয়ার মোটামুটি বিস্তৃত সমস্যা রয়েছে indicate । আমি আশা করি এইচপি এর জন্য যথাযথ দায়িত্ব গ্রহণ করবে। আপনার যদি সমস্যা হয় তবে কেবল নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার আগে আপনি এইচপির সাথে যোগাযোগ করেছেন। এইচপি সমস্যাটিতে হার্ডওয়্যার নিক্ষেপ করতে সত্যিই ভাল, সুতরাং আপনি একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের সম্ভাবনা রয়েছে।
কঠোর সত্যটি হ'ল: আপনি kinds 800 ডলারে এই ধরণের চশমা সহ একটি সর্ব-ও-ওয়ান নোটবুক কম্পিউটার কিনতে পারবেন না এবং এটি বিশ্বের সর্বোচ্চ মানের বলে আশা করতে পারেন। চশমাটি দেওয়া আকর্ষণীয় মূল্য ট্যাগ হ'ল এত লোক কেন এই প্যাভিলিয়ন নোটবুকগুলি কিনছে। তবে, এটি ব্যর্থতার বিষয়টি হবে তা জেনে কেবল এটি কিনুন।
30 মে, 2010 আপডেট
এই নিবন্ধটির জন্য মন্তব্য বন্ধ করা হয়েছে। এটি করা হয়েছিল কারণ লোকেরা এইচপি সমর্থন পাওয়ার উপায় হিসাবে ব্যবহার করছিল। এই নিবন্ধটি এইচপি পণ্যগুলির সাথে দেখা দিতে পারে এমন সমস্যাগুলির জন্য কোনও অফিসিয়াল এইচপি সমর্থন চ্যানেল নয়। আপনি যদি সহায়তার জন্য এইচপির সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে দয়া করে সমর্থন। Hp.com এ এইচপি কাস্টমার কেয়ারটি দেখুন, আপনাকে ধন্যবাদ।
