মাইক্রোসফ্ট সারফেস যে সংস্থার প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছে তা বলাই বাহুল্য। গত গ্রীষ্মে দরিদ্র বিক্রয় বিস্ময়কর $ 900 মিলিয়ন রাইট-ডাউনের দিকে পরিচালিত হওয়ার পরে ( কাশি , মানে "ইনভেন্টরি অ্যাডজাস্টমেন্ট"), পণ্যের দ্বিতীয় প্রজন্ম বিক্রির ক্ষেত্রে কেবল সামান্য উন্নত হয়েছে। তবে দীর্ঘকালীন অ্যাপল ভক্তরা জানেন যে বিক্রয় পরিসংখ্যানের তুলনায় কোনও পণ্যের গুণাবলীর তুলনায় অনেক বেশি - এটি এখন সহজেই ভুলে যাওয়া সহজ যে সংস্থাটি যে পণ্য বিভাগের সাথে প্রতিযোগিতা করে তার বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই প্রভাবশালী - তাই জন মার্টেলারোর সংক্ষিপ্ত বিবরণ পড়ে আমি বেশ বিস্মিত হয়েছিলাম ম্যাক অবজার্ভারে সোমবার ব্লগ এন্ট্রি, যাতে তিনি পোষ্ট দিয়েছেন যে মাইক্রোসফ্ট মোবাইল ইকোসিস্টেমের "জটিলতা" অনুশোচনা গ্রাহকদের দিকে নিয়ে যায়। সংক্ষেপে, আমি মনে করি পরিস্থিতিটির তাঁর বৈশিষ্ট্য স্পষ্টভাবে ছাপিয়ে গেছে।
একজন বন্ধু এবং সহকর্মী, মিঃ মার্টেলেলারো ধারাবাহিকভাবে চিন্তাভাবনা এবং ন্যায্যতার সাথে তার বিষয়গুলির সাথে যোগাযোগ করেছেন, আজকের লিঙ্ক-টোপ-আচ্ছন্ন প্রযুক্তি প্রেসে বিরলতা। আমি তাই আগ্রহ নিয়ে তাঁর ব্লগ এন্ট্রি পড়ি। তিনি স্ট্যাপলসে কেনাকাটা করার সময় তাঁর এবং তাঁর স্ত্রী যে পরিবারের মুখোমুখি হয়েছিল সে গল্পটি বলেছেন: একটি মা, বাবা এবং কন্যা কলেজে যাচ্ছেন।
পিতা স্পষ্টতই একটি এআরএম-ভিত্তিক মাইক্রোসফ্ট সারফেস ডিভাইস কিনেছিলেন (মিঃ মার্টেলেলারো এটিকে "সারফেস আরটি" বলেছে তবে প্রশ্নটির পণ্যটি যদি প্রথম-প্রজন্মের সারফেস আরটি বা এর উত্তরসূরি ছিল, তবে ইভেন্টের সময়টি অস্পষ্ট করে তোলে the পৃষ্ঠ 2) দুর্ভাগ্যক্রমে, সার্ফেস কন্যার বিদ্যমান x86 অ্যাপ্লিকেশনগুলি চালাবেনা তা আবিষ্কার করার পরে পরিবারটি দোকানে ফিরে আসতে বাধ্য হয়েছিল।
ইন-স্টোর কিওস্ক / স্ট্যাপলস
এটি কোনও এআরএম-ভিত্তিক পণ্যটির স্পষ্ট সীমাবদ্ধতা: কিছু অনুকরণের অনুপস্থিত, এআরএম ট্যাবলেট এবং ফোনগুলি x86 বাইনারি কার্যকর করতে পারে না। মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ল্ডে, সংস্থাটি পৃথক দুটি প্রোডাক্ট লাইন, সারফেস 2 এবং সারফেস প্রো 2 সরবরাহ করে এই সীমাবদ্ধতাটিকে সম্বোধন করে The প্রাক্তনটি এআরএম-ভিত্তিক, যদিও আধুনিকটির একটি পূর্ণ-বিকাশযুক্ত x86 হ্যাসওয়েল আর্কিটেকচার রয়েছে এবং এটি সম্পূর্ণরূপে সামঞ্জস্যপূর্ণ আধুনিক ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলির পরিসীমা।
মিঃ মার্টেলেলারো পরিস্থিতি বর্ণনা করার সাথে সাথে, আর্ম-ভিত্তিক সারফেস কেনার সময় পরিবারটিকে দৃশ্যত ভুল তথ্য দেওয়া হয়েছিল। কন্যা তার বিদ্যমান ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলি চালনার সক্ষমতা বিবেচনা করছে এবং এআরএম-ভিত্তিক পৃষ্ঠটি এটি কাটছে না। ঠিক আছে, আমি গল্পটি এই পর্যায়ে নিয়ে এসেছি, তবে এখানে আমি মিস্টার মার্টেলারোর সাথে একমত নই ।
অবিলম্বে, আমি ভাবলাম কতটা জটিলতা বোকা প্রস্তুতকারকের বন্ধু। জটিলতা, চতুর দাম পয়েন্ট এবং সঠিক ধরণের বিজ্ঞাপন অবিজ্ঞাত ক্রেতাকে বোঝাতে পারে যে সমাধানটি ব্যথাহীন এবং কম ব্যয়বহুল - যখন এটি সত্যই নয়।
আমি নীতিগতভাবে, মিস্টার মার্টেলারোর মূল্যায়নের সাথে সম্মত। তবে আমি দেখতে পাচ্ছি না এটি কীভাবে পৃষ্ঠতলের জন্য প্রযোজ্য, যা তুলনামূলকভাবে সংজ্ঞায়িত এবং সহজে বোঝার পণ্য বিভাগ। এখানে সমস্যাটি মাইক্রোসফ্টের অনুমান করা জটিলতা নয়, এটি এমন খুচরা বিক্রয়কর্মী যিনি জানেন না তিনি কী কী বিষয়ে কথা বলছিলেন।
পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, ক্ষমতা পার্থক্যগুলি বাদ দিয়ে, সারফেস লাইনটি বর্তমানে দুটি পণ্য নিয়ে গঠিত: সারফেস 2 এবং সারফেস প্রো 2 (যদিও মাইক্রোসফ্ট বিক্রয়কৃত তালিকা সাফ করার চেষ্টা করার কারণে আপনি ছাড়ের জন্য মূল সারফেস আরটি বেছে নিতে পারেন)। এই পণ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য হ'ল তাদের আর্কিটেকচার, হয় এআরএম বা ইন্টেল (x86)। আপনি যদি সত্যিকারের ট্যাবলেটটি চান যা স্পর্শকেন্দ্রিক অ্যাপ্লিকেশনগুলি চালিত করে, আপনি পৃষ্ঠ 2 নিয়ে যান If
মাইক্রোসফ্ট এই পার্থক্য সম্পর্কে বেশ স্পষ্টভাবে উভয়ই যারা এআরএম এবং ইন্টেলের মধ্যে পার্থক্য জানেন তাদের স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশন এবং পাশাপাশি মূলধারার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ভাষা যেমন সারফেস প্রো 2 একটি "ট্যাবলেট যা আপনার প্রতিস্থাপন করতে পারে ল্যাপটপ "এবং" আপনার পছন্দসই উইন্ডোজ সফ্টওয়্যারটির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। "
জটিল থেকে দূরে, এই সাধারণ পছন্দটি এমন একটি ছোট ক্ষেত্র যেখানে মাইক্রোসফ্ট তার কাপের্তিনো প্রতিদ্বন্দ্বীর চেয়ে সুবিধা অর্জন করে। সারফেস প্রো 2 কোনও আইপ্যাড বা অন্যান্য এআরএম-ভিত্তিক ট্যাবলেটের সাথে তুলনা করা যায় না। এটি সত্যই ম্যাকবুক এয়ার এবং তৃতীয় পক্ষের উইন্ডোজ ভিত্তিক আল্ট্রাবুকগুলির প্রতিযোগী, তবে একটি বিশাল সুবিধা সহকারে: এটি যখন আপনি এটি চান তখন এটি ট্যাবলেট হিসাবে কাজ করে তবে আপনার যখন প্রয়োজন হয় দ্রুত এবং সহজেই একটি পূর্ণাঙ্গ ল্যাপটপে রূপান্তরিত হয়, মাউস সমর্থন সঙ্গে সম্পূর্ণ।
এটি অবশ্যই সম্ভব যে ভুল তথ্যের সাথে সজ্জিত গ্রাহকরা সারফেস 2 এর জন্য সারফেস প্রো 2 এর ক্ষমতাগুলি ভুল করতে পারে, তবে তাই, অ্যাপল গ্রাহকরা আইওএস এবং ওএস এক্সকে বিভ্রান্ত করতে পারে, যা আমি উপলক্ষে দেখেছি ঠিক সেজন্যই কাজ করার সময় প্রতিষ্ঠান. এটি কোনও আইএম্যাক স্ক্রিনে গ্রাহকরা যেমন ছিল যেন এটি কোনও টাচ স্ক্রিন, বা কোনও অনুপযুক্ত রাগী মহিলা যিনি একদিন দোকানে stুকেছিলেন, আমাকে চিৎকার করছেন কারণ তিনি যে মিথ্যা ধারণাটি পেয়েছিলেন যে তার নতুন আইপ্যাড অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যারটি চালাতে পারে তিনি কয়েক বছর ধরে তার ম্যাকের জন্য ব্যবহার করতেন, গ্রাহকরা কখনও কখনও কোনও কোম্পানির পণ্য লাইনটিকে "জটিল" বলে বিবেচনা না করে খারাপ তথ্য গ্রহণ করেন। হ্যাঁ, একটি অত্যন্ত জটিল পণ্য লাইন ক্ষুব্ধ গ্রাহকদের উচ্চতর ঘটনাগুলিকে সহজতর করবে, তবে মাইক্রোসফ্ট যে সমস্ত পণ্য প্রকাশ করেছে সেগুলির মধ্যে সারফেস লাইন তুলনামূলকভাবে সহজ for
dotshock / Shutterstock
আরও, এই মুহুর্তে আমার কাছে এটি স্পষ্ট যে অ্যাপল এমন এক পথে রয়েছে যা কোনও একদিন আমরা এখন আইওএস এবং ওএস এক্স হিসাবে জানি যা সংহত দেখতে পাবে p পর্যায়ক্রমে এটি চালু হওয়ার সম্ভাবনা নেই, আমরা প্রথমে আইপ্যাডের মতো ডিভাইসটি দেখতে পাব কিনা তা স্পষ্ট নয় uncle ওএস এক্স, বা ম্যাকবুক এয়ারের মতো ডিভাইসটি আইওএসের ভবিষ্যতের সংস্করণ চালাচ্ছে, তবে আমি বাজি রেখেছি আমরা পরবর্তী কয়েকটি পণ্য চক্রের মধ্যে কমপক্ষে একটি পেয়ে যাব। উভয় ক্ষেত্রেই, এই ধরনের পদক্ষেপটি হুবহু একই অবস্থা প্রবর্তন করবে যে মিঃ মার্তেলেলারো এখন মাইক্রোসফ্টের জন্য সমস্যাযুক্ত হিসাবে চিহ্নিত করেছেন, তবে আমি সন্দেহ করি যে অনেকেই এই পদক্ষেপকে অ্যাপলের পণ্য লাইনের জটিলতায় অপ্রয়োজনীয় বৃদ্ধি হিসাবে দেখবেন।
"জটিলতা" এখানে সমস্যা নয়, কেবল খারাপ তথ্য
নতুন প্রযুক্তিগুলির প্রায়শই গ্রাহকদের তাদের বিদ্যমান প্ল্যাটফর্মগুলি ত্যাগ করার প্রয়োজন হয়। যদিও মাইক্রোসফ্ট Appleতিহ্যগতভাবে অ্যাপলের তুলনায় পশ্চাদগামী সামঞ্জস্যতা সম্পর্কে অনেক বেশি ভাল হয়েছে, মোবাইল কম্পিউটারে সরানো একটি নতুন বিশ্বের সূচনা। মিঃ মার্তেলেলাও বা আমি নিজেই আইওএসের প্রবর্তনকে অপ্রয়োজনীয় জটিলতা হিসাবে শোক জানাতে পারি নি এবং আমরা অ্যাপলের গ্রাহকরা বুঝতে পেরেছিলাম যে তাদের ওএস এক্স সফ্টওয়্যার অ্যাপলের নতুন ডিভাইসে চালিত হবে না (যা মনে হয়, নবীদের কাছে এতটা পরিষ্কার নয়) অ্যাপল এখন iOS এবং ওএস এক্স উভয়ের জন্য কেবল "অ্যাপস" হিসাবে সফ্টওয়্যার বাজারজাত করে।
মিঃ মার্টেলারো আরও উল্লেখ করেছেন যে "এই পরিবারের সমস্যার কোনও ধরণের ভাল সমাধানের জন্য মারাত্মক অর্থ ব্যয় করতে হবে, " তবে আমি মাইক্রোসফ্ট বা সংস্থার "বাস্তুসংস্থান" এর বিরুদ্ধে কীভাবে আঘাত হচ্ছিলাম তা দেখতে আমি ব্যর্থ হয়েছি। এই গল্পের কন্যার বয়স হয়েছিল উইন্ডোজ ভিত্তিক ল্যাপটপ যা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন ছিল। "বাস্তুশাস্ত্র" অ্যাপল, মাইক্রোসফ্ট বা অন্য যে কোনও, নির্বিশেষে একটি নতুন কম্পিউটিং ডিভাইস কেনার জন্য যে কারও অর্থ ব্যয় হতে চলেছে।
এক মুহুর্তের জন্য পরিস্থিতি উল্টে দেওয়া, যদি কন্যার 2006 সালের ম্যাকবুকটি পুরানো হয় এবং একটি নতুন অ্যাপল ডিভাইস কিনতে চাইছিল যা তার বিদ্যমান অ্যাপ্লিকেশনগুলি চালাতে পারে, তবে তার সস্তারতম বিকল্পটি হবে 1, 000 ডলার 11 ইঞ্চি ম্যাকবুক এয়ার। সারফেস প্রো 2 সহ অনেকগুলি উইন্ডোজ-ভিত্তিক ডিভাইস রয়েছে যা সেই মূল পয়েন্টের নীচে বা তার নীচে।
যদি কোনও গ্রাহক একটি উইন্ডোজ ল্যাপটপ চান, তাদের উচিত একটি উইন্ডোজ ল্যাপটপ কেনা। যদি তারা উইন্ডোজ ট্যাবলেট চান তবে তাদের কেবলমাত্র নিজের কাছে জিজ্ঞাসা করা উচিত যে তারা বিদ্যমান ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সামঞ্জস্যতা সংরক্ষণ করতে চান কিনা। এই প্রশ্নের উত্তর তাদের পছন্দকে পরিচালনা করবে এবং একই গণনা অ্যাপলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
মাইক্রোসফ্ট এর সারফেস অবশ্যই নিখুঁত থেকে দূরে, এবং গ্রাহকরা এখনও ডিভাইসের সাথে তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে "ক্রেতার অনুশোচনা" অনুভব করতে পারে। তবে "জটিলতা" এখানে সমস্যা নয়। মিস্টার মার্টেলেলারো যে পরিবারটির মুখোমুখি হয়েছিল তার পরিবারটিকে কেবল খারাপ তথ্য খাওয়ানো হয়েছিল এবং এটি এমন কোনও বিষয় যা কোনও ভোক্তার সাথে, যে কোনও দোকানে, যে কোনও সংস্থার পণ্য সহ ঘটতে পারে।
