কিছু বোকা প্রযুক্তি সমর্থন গল্প পেয়েছেন?

আমাদের বেশিরভাগেরই এক পর্যায়ে প্রযুক্তি সহায়তা কল করার অভিজ্ঞতা রয়েছে had আমরা ভাবতে চাই যে ফোনের অপর প্রান্তের ব্যক্তি জানেন যে তারা কী করছেন। অনেক সময় তারা করে। তবে সব সময় নয়. আমার সবচেয়ে সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতা ছিল এইচপি-র সাথে।

এইচপি সহ আমার গল্প

বেশ কয়েক মাস আগে, আমি অফিসের জন্য এইচপি কালার লেজারজেট 2600n তুলেছিলাম। দুর্দান্ত প্রিন্টার কাজ হয়ে যায়। আমার একটি বিরক্তিকর বিষয় ছিল তা বাদে। যখনই আমি রঙিন কিছু মুদ্রণ করেছি, এতে নীল রঙের কিছু (নীল, বেগুনি, এবং অন্যান্য বিভিন্ন ছায়া গো) ডান দিক থেকে প্রায় এক ইঞ্চি শুরু হয়ে কাগজের শীট পর্যন্ত পুরো এক ইঞ্চি ফাঁকের জন্য রঙ হারিয়েছে paper পৃষ্ঠার অন্য কথায়, পৃষ্ঠার এক ইঞ্চি জন্য, নীল টোনার কেবল কার্যকরভাবে কাজ করে না। প্রিন্টারের ওয়্যারেন্টি রয়েছে। সুতরাং, আমি এইচপি কল।

প্রথম কলটি বেশিরভাগ প্রত্যাশা অনুযায়ী ছিল। আমি সেই সুন্দর ভদ্রমহিলার সাথে কথা বলি, যিনি বিশদটি নিলেন, আমাকে একটি কেস নম্বর দেবেন, তারপরে আমাকে কিছু সত্যিকারের সহায়তার জন্য কোনও ভারতীয় লোকের কাছে পাঠিয়ে দেন। ভারতীয় লোকটি স্পষ্টতই একটি প্রাক-লিখিত ট্রাবলশুটিং ফ্লো চার্টের মাধ্যমে কাজ করছে। প্রিন্টার ইত্যাদির সাহায্যে তিনি আমাকে কিছু ডায়াগনস্টিক পরীক্ষার মাধ্যমে গাইড করেন, শেষ পর্যন্ত, তিনি প্রিন্টারে দোষ দেন। তিনি বলছেন যে মুদ্রকটি টোনারটিকে পৃষ্ঠার ওই অঞ্চলে যথাযথভাবে প্রয়োগ করতে না পারে। আমি ভাবতাম যে টোনারটি সম্ভবত আরও বেশি সমস্যা, তবে আমি এটি নিয়ে চলেছি। বিশেষত কারণ এইচপি আমাকে বিনা মূল্যে ফেডেক্সের মাধ্যমে একটি প্রতিস্থাপন প্রিন্টার প্রেরণের প্রস্তাব দিয়েছে। এমনকি তারা আমার মূল প্রিন্টারের ফেরত শিপিংয়ের জন্য তাদের কাছে অর্থ প্রদান করবে। আমি নতুন প্রিন্টারটি রাখিনি তা নিশ্চিত করার জন্য আমাকে এটি একটি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে সুরক্ষিত করতে হয়েছিল, তবে এটি ঠিক আছে।

তারপরে মজার অংশটি শুরু হয়েছিল। প্রথম মুদ্রকটি চলার পথে এবং "বিতরণ" হয়। ঠিক আছে, কমপক্ষে এটি ফেডেক্স বলেছে। সমস্যাটি হচ্ছে, আমার কোনও প্রিন্টার নেই এবং এইচপিকে স্বাক্ষর নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয় না। সুতরাং, ফেডেক্স বলেছে যে "আমরা এটি সরবরাহ করেছি" এবং আমি এইচপিকে কল করে বলেছিলাম যে "আমি কোনও প্রিন্টার পাইনি, ডুড।" সুতরাং, তারা এটি ফেডেক্সের সাথে নিয়ে যায় এবং এর মধ্যে আমাকে প্রিন্টার # 2 প্রেরণ করে। প্রিন্টার # 2 আসে। আমার হতাশার অনেক কিছুই তবে মুদ্রকটি ছিন্ন হয়ে গেছে। সামনের কভারের কবজটি নষ্ট হয়ে গেছে এবং ইউনিটের নীচে কাগজের ট্রেটি কয়েক টুকরোতে রয়েছে। এই সময়ে, আমি ফেডেক্সের সাথে আরও হতাশ। সেই গাধা টুপিগুলি কী জঘন্য প্রিন্টারটি সঠিকভাবে সরবরাহ করতে পারে না ?! সুতরাং, আমি এইচপিকে কল করি এবং তাদের বলি যে দ্বিতীয় প্রিন্টার বিট এবং টুকরোয় এসেছিল। তারা আমাকে ক্ষয়ক্ষতির ছবিগুলি তাদের ইমেল করতে এবং এটি আবার প্রেরণ করতে বলে এবং তারা রাতারাতি আমার কাছে একটি তৃতীয় প্রিন্টার রাখবে। এই মুহুর্তে, আমার কাছে এই জিনিসটির সাথে 4 টি লেজার প্রিন্টার জড়িত রয়েছে: আমি যেটি কিনেছি, একটি ফেডেক্স দাঁত পরীর হাতে পৌঁছে দিয়েছিল, একটি যে ফাঁস হয়ে গেছে এবং একজনকে রাতারাতি ডেলিভারি পাঠানো হচ্ছে।

সুতরাং, আমি ভাঙা প্রিন্টারে এটি আবার পাঠাতে প্যাক করব। নতুন এসেছে। আমি এটি সেট আপ করেছি, আমার টোনারগুলিকে এতে রেখেছি, এটিকে প্লাগ ইন করব এবং একটি পরীক্ষা প্রিন্ট চালাব run জঘন্য জিনিস ঠিক একই জিনিস করে। আহ! সুতরাং, আমি এইচপিকে আবার বলি (বিটিডাব্লু, তাদের সংখ্যাটি 1-800-474-6836… .আমি এটি এখন মুখস্থ করে ফেলেছি) এবং তাদের স্কুপটি বলি। আমরা আবার সমস্যার সমাধান শুরু করি। তিনি আমাকে যে কাগজটি ব্যবহার করেন তার ওজন জিজ্ঞাসা করেন। আমি জানতাম না … এর ঠিক স্ট্যাপলস পেপার ছিল। কি খারাপ অবস্থা. এরপরে তিনি আমাকে বলছেন যে ক্রম প্রটেক্টর থেকে প্রিন্টারটি প্লাগ করুন এবং এটিকে সরাসরি দেয়ালে প্লাগ করুন। সমস্যাটি হ'ল গাধাটির মধ্যে এটি প্রচণ্ড ব্যথা যেহেতু প্রিন্টারের কাছে আমার কোনও খালি প্লাগ নেই। এছাড়া প্রিন্টার চালু আছে! কীভাবে তড়িৎ এই জিনিসটিকে নীল প্রিন্ট না করতে পারে! সে জেদ করে। আমি দুর্ঘটনাক্রমে মেনে চলার চেষ্টা করে পুরো ডেস্কটি আনপ্লাগ করি এবং তার সাথে কথা বলার সময় আমার ফোনটি বন্ধ করে দেওয়া হয়! ভালো কথা হ'ল প্রায় 10 মিনিট পরে তিনি আমাকে ফোন করেছিলেন। তারপরে তিনি আমাকে প্রিন্টারে একটি নতুন ডায়াগনস্টিক পরীক্ষা চালিয়েছেন। এটি একই জিনিস করে (নীল নয়)। তিনি বলেছেন এটি অবশ্যই টোনার হতে হবে। আমার জন্য তিনটি প্রিন্টারের মধ্য দিয়ে চলার পরে আরও সুস্পষ্ট রুটে যাওয়ার জন্য এইচপি খুব ভাল।

যখন সমস্ত বলা হয়েছিল এবং হয়ে গেছে, নতুন টোনারটি আমার সমস্যাটি স্থির করেছে। এটি ছিল আরও সুস্পষ্ট সমাধান, তবে আমরা সেই পর্যায়ে পৌঁছানোর জন্য প্রচুর পরিশ্রম করেছি।

আমার মূল্যায়ন? ফেডেক্স, আপনি গুরুতর সমস্যা পেয়েছেন। একটি মুদ্রক কোথাও গভীর জায়গায় বন্ধ আছে - আমার কোনও ধারণা নেই। অন্য একজনকে ফাঁসিয়ে দেওয়া হয়েছিল, সম্ভবত কোনও ফেদেরেক্স কর্মচারী লেজার প্রিন্টারের সাথে বাস্কেটবল খেলার চেষ্টা করেছিলেন। এইচপি হিসাবে, তাদের পরিষেবাটি আসলে বেশ ভাল ছিল, তবে আমি মনে করি তারা এই জিনিসটি শুরু থেকেই ভুলভাবে নির্ণয় করেছিল এবং লোকটি স্পষ্টত উপস্থিত হওয়ার আগে কিছু সত্যই বোকামি সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে দিয়ে যাচ্ছিল। এবং ব্যবসায়ের দৃষ্টিকোণ থেকে যদি এটি কোনও ইঙ্গিত হয় তবে তারা এই সমস্যার কারণে উইন্ডোতে বিপুল পরিমাণ অর্থ ফেলে দিচ্ছেন। এইচপি দুটি মুদ্রক বেরিয়েছে (একজন নিখোঁজ, একটি ভাঙ্গা) এবং তৃতীয়টির মূল্য হারাতে পারে কারণ এটি এখন প্রযুক্তিগতভাবে একটি ব্যবহৃত প্রিন্টার। এটি কি কেবল ব্যবসা করার জন্য ব্যয়?

ওহ হ্যাঁ… .এইচপি, ইউপিএসের সাথে দেখা করুন।

কিছু বাস্তব বোকা লোক

এই সাইটে সত্যই বোকা প্রযুক্তি সমর্থন গল্পের সংগ্রহ রয়েছে। তাদের মধ্যে কিছু বাস্তব ক্লাসিক:

আমি : "আপনার সরবরাহিত ইথারনেট কার্ড লিনাক্সের আওতায় কাজ করে না” "

প্রযুক্তি সহায়তা : "আপনি ডস ড্রাইভারগুলি ইনস্টল করেছেন?"

আমি : "আমি লিনাক্স ব্যবহার করছি, তাই ডস ড্রাইভাররা কাজ করবে না।"

প্রযুক্তি সহায়তা : "কেন নয়?"

একবার আমি আমার লোকাল ফোন সংস্থাকে ফোন করেছিলাম তারা আমার এলাকায় এডিএসএল সরবরাহ করছে কিনা তা দেখার জন্য।

আমি : "আমার অঞ্চলে এডিএসএল পাওয়া যায় কিনা তা দেখার জন্য আমি ফোন করছি” "

গ্রাহক পরিষেবা : "56 কে? হ্যাঁ, আমরা 56k অফার করি।

আমি : “না, না। ADSL- এর। "

গ্রাহক পরিষেবা : "ওহ, না, আমরা অনেক আগে 28.8ka দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছি।"

আমি : "না, আমি এডিএসএল নিয়ে কথা বলছি।"

গ্রাহক পরিষেবা : "আপনি কোন শহরে থাকেন?"

আমি : "ডালটন"

গ্রাহক পরিষেবা : "না, আমরা দীর্ঘ সময় আগে 28.8ka দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছি।"

পিডিএর জন্য অপারেটিং সিস্টেম আপগ্রেড ডাউনলোড করতে আমার সমস্যা হয়েছিল, তাই আমি প্রযুক্তি সমর্থনকে কল করেছি।

আমি : "আমি এই ডাউনলোডটি সম্পূর্ণ হয়ে উঠবে বলে মনে হচ্ছে না। কি কারণ হতে পারে? "

প্রযুক্তি সহায়তা : "আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেম চালাচ্ছেন?"

আমি : "উইন্ডোজ এনটি।"

টেক সাপোর্ট : "আচ্ছা, ডাউনলোড করার জন্য আপনাকে উইন্ডোজ 98 বা আরও ভাল চলতে হবে” "

আমি : “উম্মম, আমি আছি । আমি উইন্ডোজ এনটি 4, এসপি 5 চালাচ্ছি।

প্রযুক্তি সহায়তা : "আপনি কি পিসি বা ম্যাক?"