কিছু লোক এখনও জানেন না যে অ্যামাজন এমন একটি বৈশিষ্ট্য রোল আউট করেছে যা বিক্রেতাদের এবং ক্রয়ের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের অনুমতি দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি উভয় পক্ষের পক্ষে অত্যন্ত সহায়ক কারণ এটি তাদের মধ্যে ব্যবধানকে কমিয়ে দেয়।
ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন, সহায়তা চাইতে বা পণ্যগুলির সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন। বিক্রেতারা, পরিবর্তে, তাদের ক্রেতাদের কাছ থেকে মূল্যবান প্রতিক্রিয়া পেতে এবং ব্যবসায়ের জন্য তাদের ধন্যবাদ জানাতে পারে।
আপনি যেদিকেই থাকুন না কেন আপনি এই সিস্টেমের সুবিধা নিতে পারেন। কীভাবে বিক্রেতা বা ক্রেতা হিসাবে অ্যামাজনে একটি বার্তা প্রেরণ করবেন তা সন্ধান করুন।
বিক্রেতাদের জন্য অ্যামাজন মেসেজিং
আপনি অ্যামাজনে বার্তা প্রেরণ শুরু করার আগে আপনার শেষের দিকে কিছু প্রস্তুতি দরকার। প্রথমত, আপনাকে অ্যামাজন মেসেজিং সিস্টেম সক্ষম করতে হবে। আপনি এখানে বিক্রেতা হিসাবে এটি কীভাবে করতে পারেন তা এখানে:
- অ্যামাজনে সেলার সেন্ট্রাল অ্যাক্সেস করুন। সেটিংস বোতামে ক্লিক করুন এবং ড্রপডাউন মেনু থেকে অ্যামাজন দ্বারা পূর্ণতা নির্বাচন করুন।
- পণ্য সমর্থন সন্ধান করুন এবং সম্পাদনা নির্বাচন করুন।
- যে কোনও মার্কেটপ্লেসে সক্ষম করা বাছাই করুন যেখানে আপনি আপনার পণ্যটির জন্য বার্তা চালু করার জন্য তালিকাভুক্ত করেছেন (উদাহরণস্বরূপ কম)।
- পরিবর্তনগুলি নিশ্চিত করতে আপডেটে আলতো চাপুন।
মনে রাখবেন যে অ্যামাজন আপনার চুক্তি প্রতিক্রিয়া মেট্রিকগুলি অনুসরণ করবে যা গ্রাহকদের কাছে আপনার প্রতিক্রিয়ার সময়গুলি ট্র্যাক করে। একটি দুর্দান্ত স্কোর রাখতে সেই মেট্রিকগুলি গবেষণা করা ভাল।
আপনি ছুটিতে থাকলে সম্ভবত ম্যাসেজিং সিস্টেমটি অক্ষম করা ভাল। আপনি নতুন ক্রেতাদের কাছ থেকে বার্তা পাবেন না, তবে আপনার আগের ক্রেতারা আপনাকে বার্তা দিতে পারে।
অ্যামাজনে কোনও ক্রেতার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
এই পদক্ষেপগুলি সহ অ্যামাজনের কোনও ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা সহজ:
- অর্ডার ড্রপডাউন মেনু খুলুন এবং অর্ডারগুলি পরিচালনা করতে ক্লিক করুন।
- অর্ডার বিশদটি দেখুন এবং ক্রেতার নাম নির্বাচন করুন।
- ক্রেতাকে মেসেজিংয়ের জন্য আপনাকে একটি উইন্ডোতে পুনঃনির্দেশিত করা হবে। বার্তাটি টাইপ করুন এবং জমা দিয়ে প্রেরণ করুন।
আপনি অ্যামাজনের মেসেজিং পরিষেবা ব্যবহার করে সংযুক্তি সহ ইমেলগুলি প্রেরণ করতে পারেন। তাদের আকার 7MB এর চেয়ে কম হওয়া দরকার। উপলভ্য ফাইল ফর্ম্যাটগুলি হল পিডিএফ, শব্দ, চিত্র এবং পাঠ্য। সংযুক্তাগুলি অবশ্যই অ্যামাজনের নির্দেশিকা অনুসরণ করবে বা সেগুলি সরানো হবে।
বিক্রেতাদের জন্য অ্যামাজন মেসেজিং সীমাবদ্ধতা
আপনি যদি মনে করেন আপনি অ্যামাজনকে বাইপাস করতে পারেন তবে আবার চিন্তা করুন। আপনার অ্যাকাউন্টটি তাড়াতাড়ি স্থগিত করা যেতে পারে। একজন বিক্রেতা অবশ্যই ক্রেতার কাছে তাদের বার্তাগুলিতে নিম্নলিখিত সামগ্রীগুলি প্রেরণ করবেন না:
- বিপণনের প্রচার বা এই ধরণের কোনও বার্তা।
- তৃতীয় পক্ষের তাদের অন্যান্য পণ্য বা পণ্য ক্রস বিপণন, কোনও রেফারেল কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- বিক্রেতার লোগোতে তাদের ওয়েবসাইটে একটি লিঙ্ক রয়েছে।
- তাদের বা অন্যান্য ওয়েবসাইটে কোনও বাহ্যিক লিঙ্ক।
ক্রেতাদের জন্য অ্যামাজন মেসেজিং
একজন ক্রেতা হিসাবে, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে যা করতে হবে তা হ'ল তাদের একটি ইমেল প্রেরণ করা। তারপরে বিক্রেতা বার্তা কেন্দ্রে বা তাদের সম্পর্কিত ব্যবসায়িক ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে প্রাপ্ত বার্তাটি দেখতে পাবেন।
অ্যামাজন প্রেরকের ইমেল ঠিকানাটি মার্কেটপ্লেস.মাজোন ডটকমের সাথে তাদের নামের পরে টোকেনাইজ করে। বিক্রেতার ক্রেতাকে তাদের ইমেল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে জবাব দিতে পারে এবং অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি টোকনাইজ করবে।
আপনি দেখতে পাচ্ছেন, অ্যামাজন সমস্ত বার্তা ট্র্যাক করে এবং সেগুলির প্রতিটি একটি অনুলিপি পায়। অফিসিয়াল ব্যাখ্যাটি হ'ল অ্যামাজন ক্রেতা এবং বিক্রেতার গোপনীয়তা উভয়ই সুরক্ষার জন্য টোকনাইজেশন ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য তারা বার্তা সংরক্ষণ করে।
ক্রেতাদের জন্য অপ্ট-আউট বিকল্প
অ্যামাজন 2017 সালে একটি বৈশিষ্ট্য রোল আউট করেছে যা ক্রেতাদের তাদের প্ল্যাটফর্মে অযৌক্তিক বার্তাগুলি থেকে অনির্বাচন করতে দেয়। ক্রেতারা এখনও বার্তাগুলি পাবেন তবে কেবল তাদের অর্ডারে গুরুত্বপূর্ণ।
এর মধ্যে শিপিং, পণ্য কাস্টমাইজেশন এবং বিতরণের সময়সূচী সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কিত বার্তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
এগুলি এমন কিছু পরিস্থিতি যখন ক্রেতারা বিক্রেতাদের কাছ থেকে বার্তাগুলি বেছে নিতে না পারে। তারা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগের সূচনা করলে তারা তা করতে পারে না, যা বোঝা যায়। অতিরিক্তভাবে, তারা হস্তনির্মিত, কাস্টম বা ওয়াইন অর্ডার সম্পর্কিত বার্তাগুলি বেছে নিতে পারে না।
ক্রেতার অযাচিত বার্তাগুলি খুঁজে বের করার জন্য যা করা দরকার তা হ'ল তাদের যোগাযোগের পছন্দগুলি অ্যাক্সেস করা এবং সেগুলি সেখানে অক্ষম করা। বিকল্পভাবে, তারা অ্যামাজন সমর্থনকে কল করতে এবং অপ্ট আউট করার ক্ষেত্রে সহায়তা চাইতে পারে।
বিক্রেতাদের জন্য অপ্ট-আউট তথ্য
আপনি জানতে পারবেন কখন কোনও ক্রেতা অযাচিত বার্তাগুলি বেছে নেবে না কারণ অ্যামাজন আপনাকে বাউন্স-ব্যাক বার্তা প্রেরণ করবে তাই বলে। যখন আপনার কোনও ক্রেতার আদেশ সম্পর্কিত জরুরি বার্তা প্রেরণ করা দরকার তখন আপনাকে শব্দটি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে বন্ধনীতে, ঠিক ঠিক বিষয়টি ক্ষেত্রের মতো।
পূর্বে বর্ণিত হিসাবে ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন, কেবলমাত্র এটি মনে রাখবেন ট্যাগ। অর্ডার সমাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ক্রেতার কাছে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। অন্যথায়, তারা অনুপযুক্ত বার্তা প্রেরণের জন্য আপনাকে প্রতিবেদন করতে পারে।
আপনার পণ্য স্টক না থাকা, চালানের জন্য নিশ্চিতকরণ, আপনার পণ্যগুলির জন্য ম্যানুয়াল এবং পর্যালোচনা বা প্রতিক্রিয়ার জন্য অনুরোধ সম্পর্কিত অ-সমালোচক তথ্য বিজ্ঞপ্তি।
অ্যামাজন মেসেজিং 101
এখন আপনি জানেন যে অ্যামাজনে মেসেজিংয়ের সমস্ত কিছুই। এটি অনেক পরিস্থিতিতে কাজে আসতে পারে। একজন ক্রেতা হিসাবে, আপনাকে বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিটি বার্তার জবাব দেওয়ার দরকার নেই; ঝামেলা হলে আপনি সহজেই অনির্বাচন করতে পারেন।
বিক্রেতা হিসাবে, আপনি বিনয়ের সাথে প্রতিক্রিয়া চাইতে পারেন কারণ কোনও প্রতিক্রিয়া নেই, কেবল আগ্রহী না এমন ক্রেতাদের সাথে জড়িত থাকা চালিয়ে যান না। আরও গুরুত্বপূর্ণ, আপনি প্রসবের সমস্যাগুলি বা অন্য কোনও অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যা যদি প্রয়োজন হয় তা সমাধান করতে পারেন।
