বুকিংয়ের অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, তুরো হোস্ট এবং অতিথি উভয়কেই এটি সম্পর্কে জানাবে পাশাপাশি কোনও পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে কিনা। সত্যের পরে এটি দুর্দান্ত। বুকিংয়ের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে তুরো অতিথি এবং হোস্টদের যোগাযোগের অনুমতি দেয় না। অতিরিক্ত তথ্য অনুসন্ধান করা যে কারও জন্য এটি কিছুটা সমস্যাযুক্ত হতে পারে।
ভাগ্যক্রমে, এর চারপাশে কয়েকটি উপায় রয়েছে, সাজানো। খুব কমপক্ষে, তুরো তাদের জন্য কিছুটা ক্ষমা করছে যারা একটি অনুরোধ করেন তবে হোস্টের দ্বারা এখনও তাদের প্রশ্নগুলির সমাধান করা হয়নি। অতিথি এবং হোস্টের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ তুরো মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করাও যায় cave এটি নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মে সমস্ত কথোপকথন ঘটেছিল যদি কোনও বিরোধ দেখা দেয়।
অতিথিরা কীভাবে আপনার যোগাযোগের প্রয়োজনে ট্যুরো মেসেজিং ব্যবহার করতে পারে সেই সাথে অতিথিরা কীভাবে হোস্টদের সাথে তদন্ত করতে পারে তা একবার খতিয়ে দেখব।
তুরো মেসেজিং এবং যোগাযোগ
বুকিংয়ের অনুরোধ করার পরে, তুরো হোস্টের সাথে তথ্য প্রেরণ করবে এবং তারা যে কোনও প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে সে সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে। উভয় পক্ষই বুকিংয়ের অনুরোধের সাথে অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত তাদের "ট্রিপস" ট্যাবে একটি বিজ্ঞপ্তিও পাবে। এই ক্রিয়াকলাপটিতে অনুস্মারক, শুরু এবং শেষের তারিখ, বাতিলকরণ এবং এক্সটেনশানগুলি এবং গাড়িটিকে পিছনে ফেলে দেওয়ার আগে পরিষ্কার এবং পুনরায় জ্বালানীর জন্য একটি অনুস্মারক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
বুকিংয়ের আগে একটি হোস্টের সাথে যোগাযোগ করা
যেমন আগেই বলা হয়েছে, তুরো এখনও এমন কোনও সিস্টেম দেয় না যেখানে অতিথি এবং হোস্ট ভ্রমণের বুকিং দেওয়ার আগে যোগাযোগ করতে পারে। যোগাযোগ শুরু হওয়ার আগে অতিথিকে অবশ্যই একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ভ্রমণের অনুরোধ জানাতে হবে। তবে, আপনার সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে যদি আপনার অবশ্যই হোস্টের কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে কয়েকটি জিনিস আপনি করতে পারেন:
- কোনও গাড়ি বুক করার জন্য অনুরোধ করতে এই ট্রিপ বুকটিতে ক্লিক করুন। আপনাকে সাধারণ হিসাবে সমস্ত তথ্য পূরণ করতে হবে: ট্রিপের তারিখ, সুরক্ষা পরিকল্পনা এবং ট্রিপ ব্যয়ের চুক্তি। অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, হোস্টটি এটি গ্রহণ করতে পারে এবং আপনাকে চার্জ করা হবে।
- হোস্ট আপনাকে বুকিংয়ের জন্য চার্জ দেওয়ার আগে, আপনার যে কোনও প্রশ্নের সাথে তুরো মেসেজিংয়ের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সমস্ত প্রশ্নের উত্তর না পাওয়া পর্যন্ত তারা অনুরোধটি গ্রহণ না করার জন্য অনুরোধ করা আপনার পক্ষে উপকারী হবে।
- আপনি হোস্টকে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চাইলে "তাত্ক্ষণিক বুক" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। এটি হোস্টকে এমনটি করা থেকে বিরত করবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে বুকিংয়ের জন্য চার্জ করবে।
- যদি আপনার অনুরোধটি নীরবতার সাথে পূরণ করা হয় বা হোস্ট কেবল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে অস্বীকার করে, আপনি ট্রিপটি বাতিল করে পুরো অর্থ ফেরত পেতে পারেন। অতিথি হিসাবে আপনাকে ম্যানুয়ালি ট্রিপটি বাতিল করতে হবে এবং তারপরে আপনার বুকিং ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে।
তুরো মেসেজিং ব্যবহার করে
অতিথিরা হোস্টের সাথে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক হওয়ার কয়েকটি কারণ রয়েছে এবং তুরো সহায়তা দেওয়ার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম মেসেজিং পরিষেবা সরবরাহ করে। ভ্রমণের বিবরণ, নির্দেশাবলী, গাড়ির বৈশিষ্ট্য, পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ সমস্যাগুলি বা দিকনির্দেশ সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে তবে তুরো মেসেজিং আপনাকে সময়ের আগে হোস্টের সাথে যোগাযোগের অনুমতি দেয়।
ট্রিপ বুকিংয়ের সময়, আপনার সাথে একটি বার্তা প্রেরণের বিকল্প থাকে। এখানে আপনার হোস্টকে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার আগে গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে বলা উচিত। এমনকি বার্তা বাক্সে আপনার থাকা প্রশ্নগুলির কয়েকটি (বা সমস্ত) যোগ করতে পারেন।
হোস্ট যদি যোগাযোগের একটি বিকল্প পদ্ধতি সরবরাহ করতে রাজি থাকে তবে আপনি কিছু জিনিসের জন্য তুরোর ব্যবহার পেতে পারেন। তবে, আপনি যদি তুরো মেসেজিং ব্যবহার না করা বেছে নেন তবে সিস্টেমের মধ্যে কোনও পরিবর্তনের কোনও রেকর্ড থাকবে না এবং তুরো আপনাকে অতিরিক্ত ফি চার্জ করতে পারে। এর অর্থ হ'ল যদি কোনও কিছু ভুল হয়ে যায় তবে তুরো আপনাকে আইনত সহায়তা করতে পারে সে বিষয়ে কোনও প্রমাণ নেই is
তুরো মেসেজিংয়ের মাধ্যমে নিজের এবং হোস্টের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ রাখা আপনার পক্ষে সবচেয়ে ভাল আগ্রহের মধ্যে রয়েছে। তুরোর সম্প্রদায় নির্দেশিকা এবং তুরো থেকে পুরোপুরি সম্ভাব্য অপসারণ না করার জন্য সমস্ত কথোপকথন শ্রদ্ধার সাথে নিশ্চিত করুন।
প্রতিক্রিয়াবিহীন হোস্ট এবং ট্রিপ বাতিলকরণ
কোনও হোস্টে পৌঁছানোর চেষ্টা করার সময়, তারা তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে না। এটি উপলব্ধ হওয়ার আগে কয়েক দিন সময় নিতে পারে। আপনি যখন কোনও ট্রিপ সম্পর্কে অনুসন্ধান করেন, আবার নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি তুরো মেসেজিং ব্যবহার করে এটি করছেন so কোনও হোস্ট যদি মেসেজিং সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় তবে আপনি অবশেষে যোগাযোগ বন্ধ-প্ল্যাটফর্মে চলে যান তবে যে কোনও প্রশ্নই উত্তর না পেয়ে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে যে কোনও ফেরত পাওয়ার ভিত্তি নয়।
হোস্ট যদি এখনও তিন দিনের পরে তুরো মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সাড়া না দেয় তবে আপনি হোস্টের ফোন নম্বর বা ইমেলটি তারা সাইটে সরবরাহ করেছেন তা ব্যবহার করতে পারবেন। ট্রিপ বুকিংয়ের পরে আপনি "ট্রিপ ডিটেলস" বিভাগ থেকে এই তথ্যটি ছিনিয়ে নিতে পারেন। হোস্ট প্রতিক্রিয়ার জন্য যদি পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয়, তবে আপনি তুরোর গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে ট্রিপটি বাতিল করতে পারেন।
সহায়তা এজেন্ট অন্য কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার আগে হোস্টের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে। হোস্ট যদি সময়মতো এজেন্টের কাছে সাড়া না দেয় তবে তুরো বুক করা ট্রিপ পেনাল্টিটি বাতিল করে দেবে। আপনি যদি ট্রিপটি বাতিল করতে সহায়তার জন্য অপেক্ষা করতে না পারেন তবে আপনি নিজেই এটি করতে পারেন। এটি ট্রিপটি দ্রুত বাতিল করবে তবে আপনার ফেরত পেতে আরও বেশি সময় লাগবে।
