এটা স্পষ্ট যে খুচরা গুরু রন জনসন জে.সি. পেন্নিতে 17 মাসের সময় অ্যাপলকে যে চমকপ্রদ সাফল্য উপভোগ করেছিলেন তা পুনরায় তৈরি করতে পারেননি, তবে খুচরা শৃঙ্খলার পক্ষে পরিস্থিতি এতটাই মারাত্মক যে এটি ক্ষমা চেয়ে বাণিজ্যিকভাবে চালানো শুরু করেছে যে স্বীকার করে যে মিঃ জনসন কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত পরিবর্তনগুলি গ্রাহকদের দ্বারা প্রশংসিত হয়নি।
জেসি পেনির সিইওর পদ গ্রহণের জন্য ২০১১ এর শেষদিকে অ্যাপল ছেড়ে যাওয়ার পরে, মিঃ জনসন কোম্পানির মূল ব্যবসায়ের মডেলটিতে ব্যাপক পরিবর্তন আনেন। অ্যাপল খুচরা স্টোরগুলির আপিলকে আয়নার প্রয়াসে, তিনি জেসি পেনির বিশৃঙ্খলা মূলক মূল্য এবং ইনভেন্টরি সিস্টেমটি সরলিকৃত তিন-স্তরযুক্ত মডেলের সাথে প্রতিস্থাপনের চেষ্টা করেছিলেন যা সংক্ষিপ্ত নোটিশ ছাড়পত্র বিক্রয়ের পরিবর্তে পূর্বনির্ধারিত সময়ের জন্য লক্ষ্যযুক্ত আইটেমগুলিতে ছাড় দেয়।
মিঃ জনসন উচ্চতর প্রান্তের বুটিক ব্র্যান্ডগুলিকে আকর্ষণ করতে যাতে কোম্পানির চিত্রটি বাড়িয়ে তোলার জন্যও এটি একটি অগ্রাধিকার তৈরি করেছিলেন। যদিও পুরোপুরি কখনও প্রয়োগ করা হয়নি, তার পরিকল্পনাগুলি "একটি স্টোরের মধ্যেই স্টোরগুলির একটি সিরিজ" তৈরি করার আহ্বান জানিয়েছিল, যেখানে বিভিন্ন ব্র্যান্ডের কেন্দ্রিয় "শহরের বর্গক্ষেত্র" এর আশেপাশে স্টোরের অনন্য নকশাকৃত অংশগুলি দখল করা হত যা গ্রাহকসেবা এবং ক্রেতার সুবিধাগুলি রাখত।
যদিও মিঃ জনসনের পরিকল্পনাগুলি মিডিয়া এবং খুচরা শিল্পের পর্যবেক্ষকদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার সাথে মিলিত হয়েছিল, তবুও পরিবর্তনগুলি গ্রাহকদের সাথে কখনই ধরা পড়েনি এবং সংস্থার পরিচালনা পর্ষদ আরও বাড়ানো আর্থিক ক্ষয়ক্ষতি উপেক্ষা করতে পারে না। ২০১২ সালে আয় ২৫ শতাংশ কমেছে এবং চতুর্থ প্রান্তিকে $৫২ মিলিয়ন ডলারের লোকসান হওয়ায় জেসি পেনি বোর্ড এপ্রিলের শুরুতে মিঃ জনসনকে তার সরাসরি পূর্বসূরি মাইক উলমানের স্থলে বরখাস্ত করেছে।
এখন, সংস্থাটি বসন্তের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে এবং তার ভবিষ্যত নির্ধারণের চেষ্টা করার সাথে সাথে, এটি "এটি কোনও গোপনীয়তা নেই" শীর্ষক একটি নতুন ক্ষমা চাওয়া বাণিজ্যিক প্রকাশ করেছে, যার মধ্যে রয়েছে:
এটি কোনও গোপন বিষয় নয়, সম্প্রতি জেসিপেনি বদলেছে। কিছু পরিবর্তন আপনি পছন্দ করেছেন এবং কিছু আপনি করেন নি তবে ভুল থেকে যা গুরুত্বপূর্ণ তা আমরা শিখি। আপনার কথা শোনার জন্য আমরা একটি খুব সাধারণ জিনিস শিখেছি। আপনার যা প্রয়োজন তা শুনতে, আপনার জীবনকে আরও সুন্দর করে তোলার জন্য। ফিরে আসি জিসিপেন্নিতে, আমরা শুনেছি। এখন, আমরা আপনাকে দেখতে চাই।
যদিও প্রাক্তন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা থেকে নিজেকে দূরে সরিয়ে নেওয়ার প্রয়াস হিসাবে প্রসঙ্গে দেখা গেছে, ব্লুমবার্গ জানিয়েছেন যে জনাব জনসনের আমলে বেশ কয়েক মাস আগে বাণিজ্যিকটির বিকাশ শুরু হয়েছিল। এটি বাণিজ্যিকভাবে তার বর্তমান উপলব্ধি বিবেচনায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে বা এটি জনাব জনসনের সংস্থাকে বাঁচানোর সংশোধিত পরিকল্পনার অংশ ছিল কিনা তা অজানা।
জেসি পেনি থেকে বরখাস্ত হওয়ার প্রেক্ষিতে মিঃ জনসনের ভবিষ্যত নিয়ে অনেক জল্পনা চলছে, অনেকে আশা করছেন তিনি অ্যাপলে ফিরে আসবেন। মিস্টার জনসনের চলে যাওয়ার পর থেকে কাপ্পার্টিনো সংস্থাটি উপযুক্ত প্রতিস্থাপনের সন্ধান করতে ব্যর্থ হয়েছে এবং অ্যাপলের সিইও টিম কুক কোনও কোম্পানির অভিজ্ঞ ব্যক্তির ফিরে আসার কারণে তর্কসাপেক্ষভাবে উপকার পেতে পারে।
